SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Patty, Takk for den positive omtalen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kundeservice og abonnementet! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Bent, Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi beklager sterkt at du har hatt en negativ opplevelse og føler at du har blitt feilinformert av oss. Slik ønsker vi ikke å ha det. Det er viktig for oss å klargjøre at vår intensjon alltid er å gi nøyaktig og ærlig informasjon om våre tjenester, inkludert avtaletid. Vår kundeservice har telefontid fra kl. 8 til 16 og har vanligvis kort ventetid. Vi har et sterkt fokus på å god kundeservice, så det er selvsagt ikke bra å høre at du har opplevd vår kundeservice som arrogant og frekk. Fint hvis du tar kontakt med oss på [email protected] med en liten oppsummering, så vi kan undersøke denne saken. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Khuda, Takk for den positive omtalen! Det er godt å høre at du er fornøyd med både dekning og kundeservice! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Torfinn, Takk for din positive omtale! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Christina, Tusen takk for de varme ordene og anbefalingen! Det er fantastisk å høre at du har opplevd god personlig kundeservice og at vi har levd opp til våre løfter. Din tilfredshet og anbefaling betyr mye for oss, og vi er takknemlige for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi ser frem til å fortsette å yte topp service og stå ved vårt ord i tiden som kommer. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Anders, Takk for at du deler din positive opplevelse med å bytte til SMB! Det er virkelig oppmuntrende å høre at du er fornøyd med prisen og servicen du har mottatt. Vi er spesielt glade for å vite at samtalen du hadde med vårt team var hyggelig og informativ, og at du følte deg godt ivaretatt. Å lytte til og forstå våre kunders behov er viktig for oss. Vi ser frem til å fortsette å tilby deg god service og håper du vil være fornøyd med våre tjenester i lang tid fremover. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Anne, Jeg beklager sent svar på denne tilbakemeldingen. Jeg beklager også oppriktig at du har hatt en forvirrende og uønsket opplevelse i forbindelse med overgangen til vårt abonnement. Det er viktig for oss å understreke at våre selgere aldri skal gi inntrykk av å være fra en annen operatør, og vi tar dine anklager om misforståelser og feilinformasjon svært alvorlig. Vi ønsker å rette opp i dette og sikre at slike situasjoner ikke forekommer. Jeg er også bekymret for å høre om din erfaring med å motta uønskede SIM-kort og skal undersøke denne praksisen nøye. Det du beskriver høres ikke ut som standard prosedyre hos oss. Hvis det ikke er gjort allerede ønsker jeg at du sender en e-post til [email protected] med detaljer om det som har skjedd og abonnementet ditt. Så kan vi undersøke dette. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil