SMB Mobil omtaler og erfaringer

I likhet med annen anmelder på denne siden, ble jeg for et par uker siden oppringt av en person som jeg oppfattet var fra Telenor hvor jeg har mine abonnementer. Vedkommende tilbød endring av abonnementet og til billigere pris enn det jeg hadde. Jeg sa ja til tilbudet og måtte bekrefte med en sms mens samtalen pågikk. Da jeg fortsatt trodde jeg snakket med Telenor, sjekket jeg ikke avtalen nærmere i etterkant. Først da jeg fikk tilsendt nye sim kort og Telenor abonnementet var brutt, oppdaget jeg at jeg hadde blitt lurt til å svare ja på en «avtale» jeg ikke ville ha inngått. Nå gjelder det å få ugyldiggjort «avtalen». Og så ser det ut som dette firma har for vane å sende ut flere sim kort med nye telefonnummer som ikke er bestilt. Jeg fikk også et slikt kort. Trodde det var feilsendt og fant opp navn til eier av telefonnummeret. Det viste seg at eier av dette telefonnummeret visstnok var samarbeidspartner med SMB. Kan bare spekulere i hva hensikten skulle være, men det virker ikke å være tilfeldig da jeg ser at flere har erfart det samme.

Greit og rimelig bedriftsabonnement med gode tilleggstjenester. Alt fungerte også raskere med Telenor-dekning. Samtalene settes opp raskere og det blir færre brudd. Fikk også med mottak av samtaler til to fastnummer jeg ville beholde, men sjelden brukte.

For all del, ikkje velg dette mobilselskapet! Saken min er pågåande og det krever mykje energi for en som liker å betale rekningane sine. SMB-mobil ringer meg mens eg jobber. Eg forklarer at de må sende meg tilbod på mail, men då ville eg gå glipp av ett betre tilbod han kunne gi meg med det same. Selgaren skulle opplyse meg om all vesentlig informasjon på tlf. Eg tenkte "greit, då kan eg bli kunde". Selger ber meg svare "JA" på sms uten å gi beskjed om bindingstid. Dette var svindel. Følte meg lurt idet eg fann ut om bindigstida, og ville derfor skifte mobilselskap. Sendte mail til SMB-mobil og opplyste dei om feilen de gjorde, og at eg ville skifte til Nortel. Likevel sendte de meg en bruddgebyr på over 5000 kr!!! Det er ikkje til å tru. I tillegg er dialogen på mail heilt uten bryderi på kundeservice sida. Heilt utrulig at de lurar sine eigne kundar. Har til og med tatt opplyst inkasso-selskapet om dette, men de tar sida til SMB-mobil fordi de har min bekreftelse på sms. Dette blir heilt feil, og det er synd at SMB øydelegger sitt eige rykte.

De tar kontakt pr. telefon og gir intrykk av å være fra telenor, en må spørre flere ganger før de informere om at de ringer fra SMB Mobil. De opp gir priser som er uten mva, selv om en informerer om at dette er ett privat nr.. Det blir ikke informert om at det er bindings tid på 36 mnd. under slags fremstøtet på telefon, heller ikke at det er store kostnader forbundet med bindingstiden. Bindingstiden legges kun inn i ordrebekreftelsen, som de seender under salgsfremstøtet og stresser deg til å godta. Samt at det er 4500,- + mva dersom du ønsker å gå ut av avtalen. Kan ikke anbefale SMB mobil til noen, hold dere langt unna. Virker som de har dette med å lure folk som en del av sin forretnings ide.

Ikke la deg lure!!! SMB mobil driver ikke med rent spill. Da jeg fikk en telefon om at de kunne tilby et billigere abonnement enn Telenor og jeg fortalte dem mange ganger at jeg bare skulle være i Norge i 2 mnd. og de bekreftet mange ganger på telefon at det var ikke noe problem, lurte de meg til å signere et abonnement som hadde 36 mnd. bindings tid! Etter flere klager fra meg og en email hvor jeg truer med å gå til forbruker tilsynet lot de meg gå kostnadsfritt. Men det endte allikevel med at jeg har betalt alt for mye i regninger, for de avsluttet ikke abonnementet mitt når de skulle og krever derfor penger etter at det egentlig var avsluttet. Ikke å anbefales!! Bare tull! Jeg skal gå til forbruker tilsynet og melde dette fra, for dette firmaet driver ikke med rent spill.

Opplever god kundeoppfølging, og grei pris. Har ikke noe å utsette på produktet!

Mobilabonnementet fungerer godt! Ingen forslag til forbedringer