Agva Kraft omtaler og erfaringer

Forteller alle mine venner om kundeservisen i Agva Kraft

Startet som fastpriskunde men etter en lang periode med skyhøye regninger der det blant annet ble beregnet at strømforbruket mitt skulle øke betraktelig i sommermånedene i forhold til vinter mistet jeg tilliten og skiftet til spotprisavtale. Nå etter flere måneder med spotpris ble jeg blitt trukket 4200kr i forskudd i tillegg til det som allerede var betalt inn til vanlig spotprisavtale. Agva svarer raskt på telefon, men har ingen mulighet til å løse problemet over telefon.

Strømprisen er grei nok, men de burde ha en egen "min side" hvor man kan følge med på avlesninger, strømpris etc.

Byttet leverandør pga god kampanje fikk istedet strømregning på 11000. Kundeservice sa at man aldri har hatt en slik kampanje

Jeg har gått inn på fastprisavtale 1 år. Betalte inn nesten 11000kr i forskudd. Strømforbruket for 2 mnd er 1277,33kr. Jeg blir fakturert 1756,92kr. Man skulle tro at jeg hadde betalt for dette på forskudd. Forsøkte å ringe Agva Kraft, men vedkommende dame var fryktelig nedlatende og var ikke interessert i å fortelle meg noe annet enn det som sto på fakturaen. Det var ingen vilje for å forklare meg hvordan dette hang sammen, og hun la bare plutselig på. Hold dere unna!!

Opplevd rot med faktura to ganger mens jeg har vært kunde. Ble flyttet over på forskuddsbetaling uten at jeg ba om det, og denne stipuleringen var i tillegg langt over hva jeg hadde brukt tidligere måneder. Sendte dem en epost som ikke ble besvart på 12 dager. Ringte til slutt kundeservice, som sa det var gjort en feil med faktura. (Fikk dog ingen beklagelse, virket som kundebehandler var vant med dette). Har også operert med høy spotpris de siste mnd. sammenlignet med mitt fars selskap (75-80 øre/kWh). Savner en "min side" hvor man kan se på historisk forbruk og tidligere fakturaer. Fremstår som useriøst og rotete, kommer til å bytte til et annet strømselskap.

Man får gode priser og det var enkel å bytte. So far so good!