Agva Kraft omtaler og erfaringer

På første faktura hadde mitt abonnement blitt endret til Agva Flyt selv om jeg hadde registrert E-faktura og Avtalegiro. Dette gir ett dårlig førsteinntrykk. Ringte kundeservice og fikk raskt svar. Kundebehandler ordnet raskt opp i fakturaproblemene. Venter nå ny faktura med korrekt sum.

Korrigerte avtaleendring for hele perioden etter at jeg hadde glemt e-faktura.

Jeg er ganske fornøyd, både når det gjeder pris og super-service når jeg ringer. Bare fortsett det gode arbeidet dere gjør! Ønsker dere strålende solfylt sommer!

Da jeg hadde byttet til Agva Kraft, fikk jeg en bekreftelse fra selskapet. Jeg var usikker på om jeg hadde tastet inn riktige opplysninger, og ville gjerne sjekke det. Men bekreftelsen var en standardtekst som ikke inneholdt noen detaljer om min bestilling. Det er heller ikke mulig å logge seg på fra nettsidene for å finne detaljer om min kontrakt eller bestilling. Da jeg etterlyste detaljer på e-post, fikk jeg dem etter noen dager. Det hadde vært fint å få, automatisk, en bekreftelse med en oppsummering av bestillingen, eller en mulighet til å logge meg på "Mine sider" eller noe slikt på nettet for å sjekke detaljene.

Likte ikke at jeg ble overført til Agva flyt med akonto m grisepriser fordi jeg ikke hadde lagt inn efaktura, bare autogiro! Kunne gjerne varslet meg først.

Bra: pris, kundesupport, tilbud på nett, rask tilbakemelding.

Ikke forbli kunde hos dette selskapet! Dersom en ikke oppretter både avtalegiro og e-faktura endrer de uten forvarsel avtalen til en dyrere avtale. Jeg inngikk avtale med Spot Online, men fikk senere faktura på avtalen Flyt. Denne avtalen er 23,8 øre/kWh dyrere. Agva Flyt er også en avtale hvor man forskuddsfaktureres basert på et stipulert forbruk. Dette "lånet" er penger som mest sannsynlig er tapt dersom selskapet f. eks. skulle gå konkurs etc. Sist, men ikke minst har selskapet ikke informert meg om at jeg har betalt dobbel pris i flere måneder, ettersom jeg har blitt trekt fra avtalegiro i tillegg til at jeg har betalt manuelt via nettgiro. Behandlingen fra kundeservicen er heller ikke noe å skryte av.