Fortum omtaler og erfaringer

Hei Silje og takk for din anmeldelse! Det er riktig det at vi har en avtale som kartlegger ditt strømforbruk og preferanser, som brukes til å anbefale en tilpasset strømavtale til deg. Men våre selgere skal gjøre det klart at dette gjelder salg og det skal det ikke være noe tvil om! Det er leit at vår selger har framtredd med en krass tone, dette vil vi gjerne ta tak i og jeg håper du også har sendt oss en epost med litt nærmere informasjon vedrørende dette så vi kan melde det videre internt! Vi setter veldig pris på at du gir oss en tilbakemelding på dette! Ønsker deg en riktig god dag videre!

Hei Kristian og takk for din anmeldelse! Dette er veldig leit å lese og absolutt ikke sånn våre selgere skal være eller fremtre ovenfor kunder, jeg håper du har sendt oss en epost med hvor og når dette skjedde. Slik at vi får sett på dette og gjort noe med det, da vi ikke ønsker at det skal være slik! Vi takker for at du tar deg tid informere oss om dette! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Idar og takk for din anmeldelse! Dette er ikke godt å høre, jeg håper du har tatt kontakt med vår kundeservice slik at vi får sett på saken her! Ønsker deg en riktig god dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Lars og takk for din anmeldelse! Dette er ikke bra å lese, jeg håper du har tatt kontakt med oss vedrørende dette slik at vi får meldt dette videre! Det er ikke sånn våre selgere skal fremtre eller være! Vi takker for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding på dette! Ønsker deg en god dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Gro og takk for din anmeldelse! Vår avtale skredderstrøm går ut på at ditt forbruk og preferanser blir analysert gjennom en måned, gjennom denne perioden så blir du kunde hos oss. Du betaler da samme innkjøpspris som vi kjøper strømmen for. Deretter får du en anbefaling av den avtalen som er best tilpasset deg! Det er veldig leit å høre at du føler deg lurt, vi har med hensikt om å gi deg en god avtale! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Ragnhild og takk for din anmeldelse! Dette er absolutt ikke greit å lese og ikke sånn våre selgere skal fremtre ovenfor potensielle kunder! Vi er veldig opptatt av at kunder skal være fornøyde, særlig i kontakt med våre selgere, uavhengig om det er et salg eller ikke! Så slike tilbakemeldinger setter vi veldig pris på! Kan du sende oss en epost eller melding per facebook med informasjon om når og hvor dette skjedde. Slik at vi får tatt dette videre og angret avtale om det ønskes! Ønsker deg en riktig god dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Christian og takk for din anmeldelse! Jeg er helt enig i deg, det skal være toveis kommunikasjon og det er viktig å huske at kunden er først :) Det er veldig leit å lese at du opplevde det slik, du må gjerne sende oss en epost eller en melding per facebook med litt informasjon om når du ble kontaktet så vi kan melde det videre her! Ønsker deg en riktig god dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice