Fortum omtaler og erfaringer

Hei Dew, det er leit å høre om din opplevelse. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi ønsker å få en bedre forståelse av situasjonen og oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på telefon eller epost. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Maria. Vårt mål er å gi våre kunder en positiv og profesjonell opplevelse i møte med vårt kundesenter. Det er beklagelig at vi ikke har levd opp til dette i ditt tilfelle. Vedrørende bruddgebyr og oppsigelsestiden på 12 måneder, er det viktig for oss å forsikre oss om at alle kunder er innforstått med avtalen de inngår med oss. Vi beklager dersom du føler denne informasjonen ikke ble tydelig kommunisert. I våre avtaledokumenter er oppsigelsestiden på 12 måneder og bruddgebyr ved tidlig oppsigelse informert. Om du ønsker en gjennomgang eller oppklaring av dette kan du kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Stian, Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg fra våre nettsider (nederst under "om oss"). Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Fred, tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager opplevelsen du hadde med en av våre selgere. Vi ønsker ikke at våre selgere skal føles pågående, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte slik at vi kan få mer informasjon om saken. Gjerne kontakt oss på [email protected]. Vi ser frem til å høre fra oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ketil. Det er flott å høre du har god erfaring med spotpris. I appen/ min Side kan du enkelt holde oversikt over ditt strømforbruk. Appen gir også tilgang på spotprisen time for time. Der kan følge med på når strømmen er billigst og planlegge forbruket deretter. Dette kan bidra til å redusere kostnadene for strømforbruket ditt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Linda! Det er flott å høre du er fornøyd med vår service og skjema. Vi setter pris på omtalen din vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Endre, hyggelig å høre du er fornøyd. Vi ønsker å tilby kvalitet i vår kundeservice og tjenester. Vi har lyst til å være tilgjengelig for våre kunder, og kan derfor kontaktes på telefon, chat og epost. Vi forstår viktigheten av konkurransedyktige priser og jobber kontinuerlig med å sikre at våre priser er rettferdig og konkurransedyktige i markedet. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm