Haugaland Kraft omtaler og erfaringer

Hei Bård, Takk for din henvendelse. Vi har forståelse for at ikke alle er fornøyde med vilkårsendringene vi nå gjør. Det er mange som produserer egen strøm, og tallet på «plusskunder» forventes å stige fremover. For det første er det store variasjoner i spotprisene i løpet av bare 24 timer. Blant annet ser vi at det er stadig flere timer med minuspriser, hvor vi må betale for å sende strømmen ut på markedet. Vi har også fått flere nye kunder den siste tiden, hvor endringer av vilkårene må til for å unngå for høy risiko for oss som strømselskap. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Til tross for ny prismodell, er Skybatteri en tjeneste vi opplever at de fleste av våre kunder er fornøyde med og ønsker å beholde. Vi forstår at enkelte kunder blir frustrerte når det kommer endringer på tjenesten. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Vennlig hilsen Haugaland Kraft.

Hei Thomas, Det er kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med oss. Først av alt har sjefens lønn ingen innvirkning på strømprisen, det stemmer heller ikke at han har en så høy lønn. Det er synd at du ikke har god erfaring med kundesenteret vårt. De er hardtarbeidende mennesker som forsøker etter beste evne å svare alle kunder om det de måtte lure på om strøm og fiber. Er det noe vi ellers får gode tilbakemeldinger på fra andre, så er det nettopp kundesenteret vårt. Vi håper at du får en bedre opplevelse neste gang du ønsker å kontakte oss. Med vennlig hilsen Haugaland Kraft

Hei Helene, Tusen takk for strålende tilbakemelding og rangering. Dette setter vi enormt stor pris på! :) Med vennlig hilsen Haugaland Kraft, din lokale strømleverandør

Hei Marianne! Tusen takk for flott omtale. Ønsker deg en flott dag :-) Vennlig hilsen, Haugaland Kraft - din lokale strømleverandør

Hei Hildegunn 😊 Tusen takk for fem stjerner og hyggelig tilbakemelding. Ønsker deg en flott dag! Vennlig hilsen Haugaland Kraft, din lokale strømleverandør

Hei Geir! Takk for at du har vært med oss så lenge. Regionen skal utvikles og trives, og støtte av lokale idrettslag er en viktig del av dette. Ha en flott dag! Mvh oss i Haugaland Kraft, din lokale strømleverandør

Hei Elin, Tusen takk for hyggelig tilbakemeldingen. Så kjekt at du har valgt oss som din strømleverandør, og at du har valgt å bli hos oss så lenge. Vi deler selvsagt din gode tilbakemelding til å våre dyktige kolleger på kundesenteret vårt. Ha en flott dag. Vennlig hilsen Haugaland Kraft - din lokale strømleverandør.