Klarkraft omtaler og erfaringer

Hei Jan, Det er beklagelig å høre at du har opplevd å blitt avmeldt avtalegiro. Her kan det se ut som det har skjedd en feil hos en av våre underleverandører, og derfor må avtalen aktiveres på nytt. Når det gjelder fakturaen du referer til så har denne dessverre blitt betalt uten KID-nummer, og av den grunn ikke blitt registrert som betalt i våre systemer. Saken er nå løst. Mvh Klarkraft

Hei Felix, Takk for en meget hyggelig omtale. Vi jobber kontinuerlig for at du som kunde skal føle deg trygg, samtidig som du får god oversikt på hva du faktisk betaler for. Mvh Klarkraft

Hei, Det er selvfølgelig svært beklagelig at det har oppstått en slik feil. Når man flytter ut av en adresse er det viktig at man sikrer at dem som flytter inn blir registrert på strømmåleren. Hvis ikke risikerer man å fortsette å betale for en adresse man har flyttet ut fra. I denne saken ble først registrert et riktig utflytt, men så ble kundesenteret vårt kontaktet med informasjon om at dette utflyttet var feil. Kontrakten ble derfor reaktivert, og her har det oppstått en kommunikasjonsfeil. Vi jobber nå med Elhub for å få korrigert denne feilen, men kontakt gjerne kundesenteret vårt, så hjelper de med kommunikasjonen videre og løsning på denne saken. Mvh Klarkraft

Hei, For å kunne bli kunde hos oss trenger vi et strømmålernummer og en fødselsdato. Dette er et minimum for å få registrert avtalen i Elhub. Om info om strømmåler ikke er tilgjengelig, og ikke kommer opp i søk i Elhub, så vil ikke strømavtale kunne registreres. Mvh Klarkraft

Hei, Kjedelig å høre at du har hatt problemer med å motta faktura. Vi tilbyr efaktura, avtalegiro og printfaktura, i tillegg til epost faktura. Det kan virke som om du har hatt epost faktura, og så har denne havnet i spam filteret. Dette får jeg ikke sjekket pga innlegget er annonymt, men ta gjerne kontakt igjen så kan vi sjekke hva som har skjedd. Det vil aldri sendes ut inkassovarsel uten at en faktura er sendt ut først, men det kan som sagt ha skjedd noe ift eposten. Mvh, Klarkraft