Kraftriket omtaler og erfaringer

Hei Tor! Takker for tilbakemeldingen din. På Min side har du en flik som heter "måler", der finner du forbruket ditt time for time om du sorterer forbruksgrafen på "dag". Prisene finner du på Nord Pool om du har en spotavtale, da må du legge til mva og påslag/gebyr på strømavtalen din. Om du er usikker på hvordan du finner dette, kan du ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg mer enn gjerne :)

Takk for hyggelig tilbakemelding Svein E.🙂

Så hyggelig at du er fornøyd Thor! Takk for hyggelig tilbakemelding:)

Hei Toran S! Det er leit å høre at du ikke er fornøyd og har hatt denne opplevelsen med oss. Om du har sendt inn angreskjema innen angrefristen, skal du ikke bli belastet for annet enn strømmen de dagene vi har har vært din leverandør. Litt vanskelig å hjelpe deg her, men jeg skulle ønske at du sendte oss en e-post, slik at vi kunne sett på saken din og du kunne fått en forklaring i alle fall.

Hei Lillian. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd og har hatt en dårlig opplevelse med Kraftriket. Mange av våre kunder har i disse dager gått over fra å få faktura kun på strøm til å få faktura både for strøm og nettleie. Dette gjør selvsagt noe med totalsum på faktura og oppleves som at strømmen er mye dyrere. Når det gjelder manglende svar fra kundeservice må vi bare beklage på det aller sterkeste dersom du har sendt fire mail uten å få svar. Normalt sett skal alle våre kunder få svar på sine henvendelser i løpet av en virkedag. Dessverre opplever vi fra tid til annen at e-post fra oss havner i "søppelpostkassen" til kundene. Vi oppfordrer deg derfor til å sjekke din søppelpostkasse i tilfelle vårt svar til deg har havnet der. Ta gjerne kontakt med oss på chat eller på telefon for nærmere forklaring.