Motkraft omtaler og erfaringer

Hei Runar. Vi ser frem til et langt og godt kundeforhold hvor vi skal få mange erfaringer sammen. Supert å høre at du er fornøyd så langt🤩 Når det gjelder smartlading til elbil vil dette komme i den nye appen, samt mye, mye mer!

Heisann Vibeke. Når det gjelder appen er vi enige at den ikke er optimal. Vi jobber derfor med å utvikle en ny app. Denne appen vil ha mer informasjon og flere nye funksjoner. Dersom du har noen konkrete ønsker til appen, gjerne send dette til vår kundeservice så tar vi dette med i utviklingen⚡️ Når det gjelder samfakturering er dette noe vi har til vurdering, men for å kunne tilby dette trenger vi enda flere kunder for å kunne beholde vår lave pris.

Hei. Det er veldig beklagelig at du opplevde en trøblete start på kundeforholdet. Når det gjelder måleren din ville vi aldri satt en tilfeldig måler på deg. Dersom vi hadde feil målernummer på deg kan dette skyltes at du eksempelvis var knyttet til en tidligere måler.. Ved innflytting oppfordrer vi dermed alle våre kunder til å sende korrekt målernummer slik at vi får fanget opp at det nå skal knyttes en ny måler til ny person. Vi er enig at appen ikke er optimal. Den appen våre samarbeidspartnere utviklet var langt i fra det vi ønsket, og vi utvikler derfor en helt ny app selv. Denne vil ha mange nye funksjoner som våre kunder har vært med på å bestemme⚡️

Hei Joa! Beklager for at du opplevde en trøblete start på kundeforholdet. Vi håper å rette opp dette med et langt og godt kundeforhold🤗 Hyggelig å høre at du hvertfall fikk en positiv opplevelse med vår kundeservice. Psst, en ny versjon av appen er rett rundt hjørnet🤫

Hei Lasse. Som nevnt til deg over chat jobber vi for å få tilbakebetalt de 4000 kr du betalte inn for mye så fort som mulig. Vi hadde akkurat kjørt tilbake betalinger da du opplyste oss om feilen din, og du vil derfor få tilbake betalt ved neste utbetaling. Beklager så mye for at vi ikke fikk tilbakebetalt deg samme dag, men vi har strenge rutiner for utbetalinger..

Tusen takk for tilbakemeldingen, Lars. Vi tar med oss dette videre i utviklingen, det er absolutt et poeng å kunne se hvor pengene tar veien🤗

Så bra. Vi jobber for at alle våre kunder skal få raske, gode svar på chatten hver dag🤗 Den nye appen er rett rundt hjørnet, og vi tror den vil falle i smak. Vi gleder oss!