NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Adam, Det er dessverre litt vanskelig å gi deg en tilbakemelding uten å ha mulighet til å se på ditt kundeforhold hos oss. Vi ønsker derimot gjerne å undersøke din klage nærmere og håper derfor du har mulighet til å kontaket oss igjen. Dersom det er tidspunkt som ikke passer må du gjerne gi oss en tilbakemelding om når det eventuelt passer at vi kontakter deg, så skal vi selvsagt prøve så godt vi kan å tilpasse oss. Kontakt oss gjerne via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Kjetil H, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Skulle det være noe mer vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte oss igjen. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Lars, Strømforsikring er en av våre strømtjenester. Deler av produktet gjelder for dekning av strømfaktura dersom man blir sykemeldt, arbeidsledig eller permittert. Produktet dekker også egenandel av innbo- og løsøreforsikring med inntil 5000,- kr for skade som skyldes lynnedslag eller annet elektrisk fenomen. I tillegg gir produktet deg mulighet til å få personlig energirådgivning slik at du kan redusere strømforbruket med 10-20% årlig. Derfor vil produktet være nyttig uavhengig av om man er i arbeid eller ikke. Produktet er valgfritt og uten binding, skulle man ikke ha behov for produktet kan man kontakte kundesenteret, så fjerner vi selvsagt dette fra strømavtalen. Det stemmer at NorgesEnergi nå avslutter tilbudet om gjennomfakturering. I en større befolkningsundersøkelse Ipsos gjennomførte på vegne av oss, svarte svært mange at de synes det er vanskelig å forstå strømmarkedet. Noe av det som gjør det vanskelig er at det er så mange ulike elementer som sammen bidrar til strømregningen. Det er strømprodusenter, leverandører, staten og nettselskaper som alle påvirker størrelsen på faktura. Ved å dele gjør vi det tydeligere for deg som kunde hva du betaler for, og hvem du betaler til. Tidligere i år forenklet vi også våre strømabonnement. Vi fjernet da påslaget på strømavtalene våre og erstattet dette med en fast månedspris. For at vi skal kunne holde prisene nede, må vi redusere kostnadene våre. Dette er et av tiltakene vi gjør for å få til det.  Kontakt gjerne vårt kundesenter dersom du ønsker at vi tar en gjennomgang av strømavtalen din hos oss. Du kan kontakte kundesenteret per tlf: 38 10 00 80. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Marie, Det er svært beklagelig å høre at du ikke fikk tilstrekkelig hjelp i kontakt med vårt kundesenter, det ønsker vi selvsagt ikke. Håper derfor du har mulighet til å kontakte oss igjen, så skal vi selvfølgelig hjelpe deg med det du måtte lure på. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. Mvh Nina , NorgesEnergi

Hei Arild! Vi sender faktura, med fakturagrunnlag, til kundene våre enten per post eller som eFaktura. Vi er pliktig til å sende fakturagrunnlag, da beløpet på fakturaen varierer fra måned til måned helt avhengig av strømpris og forbruk. Håper du har mulighet til å ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, sånn at vi får undersøkt hvorfor du ikke mottar fakturagrunnlag. Fakturagrunnlag er til en hver tid tilgjengelig på Min Side, og vi jobber hele tiden med å gjøre opplevelsen på Min Side så god som mulig for kundene våre. Mvh Anna, NorgesEnergi.

Hei, Vidar O! Vi takker for din tilbakemelding! Vi holder på med utvikling av tjenester på MinSide som vil gjøre det mer oversiktlig for kunder hvilken strømpris en har, hvor mye strømforbruk og kostnad for strømforbruk, som oppdateres i sanntid. Mvh, Truls - NorgesEnergi

Hei, Borghild S! Så hyggelig å høre at du er fornøyd strømkunde hos NorgesEnergi over lengre tid. Det betyr mye for oss. Mvh, Truls - NorgesEnergi