NorgesEnergi har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Dårlig info vedr pris på strøm og sammelignet med andre leverandører
Hei, Vidar O! Vi takker for din tilbakemelding! Vi holder på med utvikling av tjenester på MinSide som vil gjøre det mer oversiktlig for kunder hvilken strømpris en har, hvor mye strømforbruk og kostnad for strømforbruk, som oppdateres i sanntid. Mvh, Truls - NorgesEnergi
Husker ikke helt, men tror vi har vært kunde hos Norges Energi i mer enn 20 år. Vi har alltid opplevd Norges Energi som hjelpsom og snare med å gi råd og veiledning når vi trengte det. I tillegg så har vi benyttet oss av rabatter på El-kjøp og tjent mange tusen der i forb. med renovering av kjøkken, bl. a. Prismessig er vi klar over at andre er billigere, men det har likevel ikke vært avgjørende for oss da prisforskjellene har vært marginale.
Hei, Borghild S! Så hyggelig å høre at du er fornøyd strømkunde hos NorgesEnergi over lengre tid. Det betyr mye for oss. Mvh, Truls - NorgesEnergi
I switched to norgesenergi at XXL for some promotion they were doing. I was only there to buy an HDMI cable. I was tricked into switching to them for a discount. Ended up with a 4.000nok bill due to confusing billing system and website. Went to Namsfogden where normal people don't stand a change against a corrupt system that supports corporations with expensive lawyers.
Hi, Wes L! It's unfortunate to hear about your experience with NorgesEnergi as your electricity provider and the agreement you got through, I would assume, Elkjøp (Not XXL). We would like to check your profile and invoice, so hopefully you can contact our customer support at phone: 38 10 00 80 or send us an email at: [email protected] Kind regards, Truls - NorgesEnergi
Ble lurt inn i NorgesEnergi av Elkjøp som solgte en strømavtale ved å feilinformere meg som kunde. Det er for så vidt en annen historie, for her skal det handle ene og alene om Norges (gjerrigste og mest elendige) Energi. Ved oppstart av kundeforholdet ble jeg lovet prismatch for hele mitt kundeforhold/bindingstid på seks mnd; 0,- i påslag og 0,- i fastbeløp. Jeg snakket med en blid sørlending som også lovet å fjerne de tre «fordelsavtalene» (les: lureriavtaler de fleste ikke trenger) som Elkjøp hadde lagt ved avtalen uten å informere meg. Jeg forklarte situasjonen og sørlendingen sa at «nei, selvfølgelig, sånn skal det jo ikke være, jeg skal fjerne de med en gang». Første faktura kom med både påslag, fastbeløp OG de tre «fordelsavtalene», et ekstra beløp på rundt 250,-. Jeg prøvde så å få tak i NE på tlf og mail, uten å få svar. Det tok tre dager før jeg fikk kontakt med dem - etter å ha ventet på tlf i flere timer til sammen. Da var det gått omtrent en mnd siden sist korrespondanse med sørlendingen, og den nye kundebehandleren kunne fortelle at «nehei, vi kan ikke bare ta vekk fordelsavtalene». Jeg svarte at «jo, dette forsikra jeg meg om opptil tre ganger på tlf for en måned siden bare. Tror du jeg lyver?». Ja, nei, det kunne ikke han vite, han kunne bare forholde seg til det sørlendingen hadde skrevet i referatet fra tlfsamtalen. Jeg spurte da om det var slik at jeg som kunde skulle lide under at kollegaen hans ikke hadde gjort jobben sin, 1) ved å si at han kunne fjerne fordelsavtalene uten kompensasjon fra meg og 2) ved å ikke referere sine lovnader etter endt tlfsamtale. Slik var det visst. På hver eneste faktura fra og med november, har NorgesEnergi tatt seg til rette og krevd penger fra meg som de har lovet å ikke kreve. Hver måned har jeg måttet bruke tid på å vente i tlf eller sende mail for å forklare situasjonen og regne ut beløpene jeg har hatt til gode. Etter to måneders kundeforhold ble jeg til slutt fortalt at prismatchen kun gjaldt for en måned av gangen. Sleipt opplegg, men greit, jeg begynte å ringe dem for hver nye måned. I mars hørtes kundebehandleren nesten irritert ut fordi jeg ringte og ikke registrerte via Minside. Dette var jeg heller ikke klar over at gikk an, da jeg ikke har hatt behov for å bruke Minside, men takket for tipset. Så har vi kommet til i dag: Jeg oppdager ved en tilfeldighet at prisen fortsatt ikke er matchet på de to siste fakturaene. Jeg sender derfor en mail og forklarer problemet, hvorpå jeg får dette svaret: «Norges Energi minner om at funksjonen for Prismatch via Minside kun er for registrering og kan ikke love at prismatchen blir innvilget. Dette får du svar på når måneden er omme». Et slikt svar har jeg aldri fått. Og hvorfor i huleste er ikke prismatchen innvilget når jeg har vist til samme strømavtale de tre foregående månedene hvor jeg HAR fått det innvilget? Jeg har aldri før skrevet en omtale av denne sort, og jeg tror aldri at jeg kommer til å bli så sint at jeg gjør det igjen. NorgesEnergi fremstår for meg som et sleipt, pengeslukende og gjerrig selskap gjennom å måten de stiller spørsmål ved kundens troverdighet og alltid sender ut fakturaer som ikke stemmer. Det er også kritikkverdig og suspekt at disse fakturaene alltid er i økonomisk favør til NorgesEnergi. Jeg anbefaler (åpenbart) alle å holde seg unna NorgesEnergi som strømleverandør. Jeg er sikker på at det fins titalls, om ikke hundrevis, selskap som gjør en bedre jobb enn disse. Jeg skal si opp på dagen bindingstiden min er over. Sånn. Takk for meg. Ha det, dagbok.
Hei Martine L, Først og fremst må jeg beklage at du ikke har vært fornøyd med din strømavtale hos oss, det ønsker vi selvsagt ikke. Når man bestiller avtale via Elkjøp skal man få skriftlig informasjon om vilkår for strømavtalen. Man får da også tilbud om ulike strømtjenester hvor kunden selv må bekrefte at de eventuelt ønsker produktene med i strømavtalen. Alle våre strømtjenester er valgfrie og uten binding. Man skal derfor kunne fjerne disse dersom man tar kontakt med kundesenteret, og produktene blir da fjernet fra dato man tar kontakt. Som kunde hos NorgesEnergi kan man benytte seg av tilbudet om Prismatch. Våre vilkår for Prismatch vil du alltid finne på vår hjemmeside, og vi vil matche avtale etter forespørsel så fremt at avtalen er i henhold til våre Prismatch vilkår. Den 12.01.22 oppdaterte vi våre Prismatch vilkår, og Prismatch forespørsel må nå sendes via skjema på MinSide, man kan mao dessverre ikke registrere prismatch via tlf eller andre kanaler. Vi ønsker gjerne å undersøke saken din hos oss, samt se nærmere på hvorfor prismatch ikke har blitt innvilget. Jeg håper derfor du har mulighet til å kontakte vårt kundesenter. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80, eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/ Mvh Nina - NorgesEnergi
Ble fakturert 297 øre/kWh når spotprisen var 217! Har klagd inn avtalen til meglerfirmaet som formidlet avtalen på et stressende tidspunkt under overtakelse av bolig. Kommer aldri til bli kunde her igjen!
Hei Christine, Det er beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med strømavtalen din hos oss, det ønsker vi selvsagt ikke. Avtalen du har fått via megler, Sesongpris, er en strømavtale som gir deg spotpris om sommeren (1.mai til 31.august) og variabelpris resten av året. Med en ren spotprisavtale betaler du alltid den gjeldende markedsprisen. Dette kan medføre en risiko ettersom prisene kan endre seg fort, men det kommer deg umiddelbart til gode når prisene synker. Med en variabel avtale endrer prisene seg med 14 dagers ettervirkning, og du varsles via mail eller SMS ved prisendring. Man har da alltid mulighet til å ta kontakt dersom man skulle ønske å endre strømavtalen. Avtalen har også en Fornøydhetsgaranti. Dersom du ikke er fornøyd innen seks måneder gir vi deg pengene tilbake for den månedlige abonnementsprisen. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker at vi tar en gjennomgang av strømavtalen din hos oss. Mvh Nina - NorgesEnergi
God service, lett å få kontakt, gode alternative avtaler.
Hei Baard! Så hyggelig å høre at du er fornøyd strømkunde hos NorgesEnergi. Det betyr mye for oss! Mvh Nina, NorgesEnergi
Anfafaler alle å ligge langt unna NorgesEnergi. Har aldri vært så misfornøyd med et stømselskap før. Fra vi ønsket å si opp abonnementet vårt (bedrift) tok det 4 mnd å få svar. Da ble løpende oppsigelsestid først regnet med når vi endelig fikk svar. Kundeservice aner ikke hva de gjør, virker som om de har opplæring fra forskjellige planeter..
Hei Benedicte M, På grunn av mange spørsmål knyttet til økningen av strømprisene har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Derfor har vi dessverre hatt langre ventetid enn normalt på telefon og svartid på epost. Vi beklager dette, og har gjort flere tiltak for å unngå dette i fremtiden. Skulle du ha noen spørsmål vedrørende din tidligere avtale hos oss må du gjerne kontakte vår avdeling for bedrift. Du kan nå dem per tlf: 38 10 00 81. Mvh Nina - NorgesEnergi