SkandiaEnergi omtaler og erfaringer

Hei Håkon, Det stemmer at vi har en 9 måneder gjensidig avtaleperiode med 100% Fornøyd Garanti. Det siste betyr at du får det månedlige påslaget tilbake dersom du ikke er fornøyd etter 9 måneder. Alle våre avtaler er innkjøpspris. Det betyr at du betaler det samme for strømmen, som vi kjøper den inn for. Den innkjøpsprisen kan vi dessverre ikke gjøre noe med, og nå i vinter har den vært unormalt høy, men det gjelder for alle strømleverandører. Hvorfor du ikke har fått denne informasjonen tidligere er vanskelig å svare på. Alle våre kunder får tilsendt velkomstbrev med avtale kort tid etter at avtalen er inngått. Vi beklager at det har vært vanskelig å nå vår kundeservice. Vi har ansatt nye medarbeidere nå, og i skrivende stund er det ingen kø til oss. Hilsen Lars SkandiaEnergi

Hei Christian, Det stemmer at våre strømavtaler ikke er på plass hos Strømpris.no for øyeblikket. Det skyldes rett og slett noen tekniske utfordringer som strømpris.no og vi arbeider for å løse. Topp-3 Garanti er en innkjøpspris-avtale. Det vil si at du betaler det samme for strømmen, som vi kjøper den inn for. Vi har et lavt månedspåslag på Topp-3. Det er viktig for oss at det ikke skal være et lokketilbud hvor prisen skrues opp etter kort tid. Håper du blir fornøyd med strømavtalen i løpet av vår gjensidige avtaleperiode, om ikke, så husk at du har 100% Fornøyd Garanti. Hilsen Lars SkandiaEnergi

Hei Anita. Tusen takk for hyggelig omtale her på bytt.no. Din hilsen er delt med alle på vår kundeservice. Hilsen Espen SkandiaEnergi

Hei Kjetil. Tusen takk for din omtale her på bytt.no. Vi setter stor pris på både ris og ros, og lover å jobbe hardt for deg som kunde hos oss. Hilsen Espen SkandiaEnergi

Hei Alpha B. T Tusen takk for din omtale her på bytt.no. Veldig hyggelig at du gir oss fem stjerner på alt. Det gir oss fortsatt inspirasjon til å jobbe knallhardt for deg som kunde. Hilsen Espen SkandiaEnergi

Hei Julie. Dersom du har fått feil på fakturaen ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter. Det er ikke vanlig at det sendes ut to faktura på en inneværende måned. Vi fakturere som de fleste andre på månedlig basis. Øvrige strømkostnader kan vi ikke refundere deg, da alle våre strømavtaler er basert på Innkjøpspris. Det vil si at du betaler det samme for strømmen, som vi kjøper den inn for. Det kan du følge daglig på https://www.skandiaenergi.no/dagens-priser/ Det er også viktig for oss at du som kunde skal få riktig og nok informasjon. Velkomstbrev og produktark sendes per post til alle våre kunder. Her kommer det tydelig frem at vi har en gjensidig avtaletid, og et bruddgebyr om den ikke følges. Det er naturlig nok kostnader forbundet med å etablere nye kunder. I tillegg ønsker vi å sikre at du får prøvd oss før tidligere leverandører kommer med "ekstra gode tilbud". Derfor har vi den gjensidige avtaletiden med 100% Fornøyd Garanti - denne garantien sikrer at du helt uten risiko kan prøve oss, og om du ikke er fornøyd ved avtaletidens utløp får du vårt månedlige påslag tilbake. Hilsen Espen SkandiaEnergi