DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei, Jon. Vi jobber kontinuerlig med å redusere ventetiden inn til oss, men det kan være stor pågang på linjene, særlig midt på dagen. At vi må relegitimere en stor del av kundemassen har ført til unormalt stor pågang hittil i år. Vi er åpen fra 07:00 og helt til 23:00 alle dager både på telefon og chat. Erfaringsmessig er det litt enklere å komme raskt gjennom på morgen, ettermiddag og kveld. Når det gjelder kundeopplevelsen din så er det langt unna det inntrykket vi ønsker at du skal sitte igjen med. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket, for kundesenteret består av hyggelige og kompetente folk når man kommer gjennom til oss! :-) /Even

Hei Susanne! Så leit å høre at du har hatt problemer og ikke ble oppringt. Sånn skal det ikke være. Vi sjekker gjerne opp saken og hjelper deg videre om du tar kontakt med oss på chat i nettbanken eller på telefon 915 04800 :-) /Frida

Hei Jens, utbyttene våres er utbetalt i form av antall aksje du eier i DNB. Dette er som følge av at vi er et AS, og utbetaler derfor kun utbytte på denne måten, som alle andre selskaper som er børsnotert. Det er leit å høre at du har fått annet inntrykk av oss, men om du eier aksje i DNB og har ikke fått utbetalt aksjeutbytte, bør du kontakte oss på 915 04800 så vi kan få dette meldt inn videre og få dette løst. Vi har ingen kjente saker med at våre aksjeeiere ikke har per dags dato, fått utbetalt sitt utbytte, og er derfor veldig interessert i å få sett på din sak om dette er tilfellet. /Vinjar

Hei! Ta gjerne kontakt på telefon tidlig på dagen, eller ettermiddag/kveld. Det er stor pågang midt på dagen. Du kan også chatte med oss fra innlogget nettbank, eller skrive en melding fra postkassen. /Viktoria

Hei! Ønsker du å avslutte ditt kundeforhold så kan du også ta kontakt med oss på chat fra nettbanken din eller skrive til oss via Postkasse fra nettbanken. Du kan også ta kontakt med din nye bank for å fylle ut bankbytteskjema. Da vil din nye bank ordne resten for deg :) /Ann-Kristin

Hei! Har du blitt bedt om å kontakte Vipps eller DNB? Vipps er et eget selskap, og vi kan da ikke bistå med feil som oppstår i appen deres. Er du bedt om å kontakte Vipps så kan du ringe dem på 22 48 28 00 for videre hjelp :) Gjelder det kort knyttet til konto hos oss, og du har behov for nytt kort, så kan du ringe oss på 915 04800 så hjelper vi deg videre. /Ann-Kristin

Hei James! Tusen takk for en kjempefin anmeldelse! Det setter vi stor pris på. Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd som kunde hos oss :-) /Tonje