DNB Bank omtaler og erfaringer

Bare problemer med DNB. Absolutt ingen kundeSERVICE , bare noen kaffelattedrikkende mennesker som helt klart har en holdning om at "kunder er en plage" Jeg har penger på konto, ikke lur på det, men jeg var ikke kvalifisert til å få bank-id på mobil fra dem. Jeg spurte hvorfor, men det kunne ikke damen svare på, dessuten var hun veldig opptatt, og LA PÅ ! Flere ganger vært i kontakt i forb. med en stengt konto etter et dødsfall. De skulle "se på det" når de skulle åpne konto igjen. 2 uker etter... "vi skal se på det". DA ble jeg frekk og spurte om jeg kunne vente mens han så på det. Å jada, skiftepapirer var sendt inn i god tid. Han skjønte ikke greia med at jeg skulle vente, da han bare snakket i telefon, mens det var andre som "så på det". Da la JEG på ! Om jeg har byttet bank ? Gjett'a

Altså jeg har vært kunde siden jeg var lite barn. Men hver eneste gang jeg har kontaktet kundeservice har jeg fått klipp og lim svar, Det er for digert tror jeg. Jeg spør pent om man kan matche konkurentene, ikke noe bedre, bare matche konkurentene og når det da ikke skjer så var det dråpen altså etter mange dårlige opplevelser. Etter mange andre middelmådige opplevelser. Jeg vet ikke om jeg skal le eller gråte av den siste chatten jeg hadde med de. Nei, jeg bytter altså, slik kundeservice går faktisk ikke ann, de skyter seg selv i foten. Den siste meldingen fikk jeg ikke svar på en gang. Det er verdt å nevne at jeg aldri har vært ufin eller noe sånt. De bare tåler ikke å se at konkurentene gjør det bedre.

Plutselig ble kontoen min sperret, kunne ikke vippse. Sjekker nettbanken kontoen min er borte fra den ene listen, på den andre listen er kontoen, men der er den tom. Chatter med DNB, får beskjed om å ringe. Ringer DNB, de sier jeg må sende mail fordi det var noe "kontroll.utv" greier. Sto på butikken å skulle betale, kortet funket da 10 minutter før, nei da var kortet sperret. Så da sto jeg der uten måte å kunne betale for meg, det var utrivelig. Å jeg leser enkelte innlegg her som har vært borti det samme. Å DNB "kontroll.utv" har ikke besvart eposten deres på 4(!) uker. Dette er ALTFOR DÅRLIG. Bare sperre alt å "stjele" pengene mine, uten å gi meg grunn. Jeg har hatt DNB i 15 år, dette blir siste året! Det var bare dette som skulle til for at jeg bytter bank. Null hjelp fra kundeservice. Vi lever i 2024, å kan kun kontakte "kontroll.dvb" via mail?!?! Jeg er like avhengig av de få pengene jeg (nå hadde) har. Så nå må jeg bare sitte her å vente på grunn til at kontoen min er sperret, som tydeligvis kan ta opp til 4 uker som skrevet ovenfor her. FY F!

En meget dyr og dårlig bank. Kundeservice er på bunnivå, med svært lang ventetid. Nettbanken er uoversiktlig og rotete. De har til og med plassert samme ting på ulike menyer, noe som gjør det ekstra forvirrende og navigere seg frem. Viktige funksjoner er skjult. Hjelper lite at de er en av Norges aller dyreste og minst likte banker.

Nettsiden er umulig å navigere. Det er lett å opprette og kronglete å avslutte.

Stenger nettbanken uten å si ifra.Det burde ikke være lov. Får jo ikke betalt regninger

Veldig god kundeservice. Kort ventetid på telefon. Hyggelige og kunnskapsrike folk der.