DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Ole! I kortavtalen du signerte da du bestilte kortet vil du se at årspris for kort trekkes første virkedag i året. Du får ikke noe varsel om at dette trekkes utover det. Det trekkes altså på et tidspunkt som er fastsatt. Dersom det ender med at konto blir overtrukket så sendes det ut varsel om dette. Det er leit å høre at du ikke mottok dette, men godt at du tok kontakt med oss så vi fikk ordnet opp i det. Videre kan du når som helst avslutte kortet ditt og får da selvfølgelig tilbake årsgebyret for den resterende perioden av året, men du er nødt til å ta kontakt med oss for at vi skal vite at du ønsker å avslutte kortet. Så lenge du ikke har avsluttet kortet vil årsgebyr trekkes som normalt første virkedag i året. /Jørgen

Hei Sindre! Dette er ikke noe vi markedsfører oss med. Dersom du har fått et bedre tilbud et annet sted er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss så vil vi se på muligheten for å gi deg et like godt tilbud. Det vil likevel alltid være en individuell vurdering som må gjøres utfra økonomi og sikkerhet. Hva som er grunnen til at det tok tid å få justert renten er vanskelig å si uten å få sett på selve saken, men ta gjerne kontakt med oss på telefon 915 04800 eller send en melding fra postkassen i nettbanken så vil låneavdelingen vår kunne undersøke det og gi deg et utfyllende svar på det. Ønsker deg en riktig god dag videre så lenge! /Jørgen

Hei! Da høres det ut som du har vært uheldig. Det er sjeldent lange ventetider inn til fondsavdelingen vår, men det kan være at du har ringt på et tidspunkt mange ønsket å komme i kontakt med dem. Dessverre er det vanskelig å estimere ventetid da vi ikke vet hvor lenge samtalene foran deg vil vare. Estimert ventetid tar derfor utgangspunkt i hvor lenge personen som sist var i kontakt med oss måtte vente. Kjedelig å høre at du ikke kom igjennom, men forsøk gjerne igjen litt senere så får vi gitt deg den hjelpen du ønsker. Håper du får en fin dag! /Jørgen

Hei Robin! Takk for din tilbakemelding. Leit å høre at du ikke er fornøyd med nettbanken vår. Vi jobber hele tiden med utvikling av våre digitale tjenester slik at disse skal være så robuste og innholdsrike som mulig. Dessverre kan det noen ganger skjed feil som rammer våre systemer. Heldigvis skjer ikke dette ofte og når det skjer er det som oftest kortvarig. Start gjerne en chat eller slå på tråden til oss på 915 04800 dersom du opplever problemer så er jeg sikker på at vi skal finne en løsning :) /Jørgen

Hei Lotta! Takk for at du skriver til oss. Leit å høre at dette er opplevelsen du sitter igjen med. Det er vanskelig å kommentere hva som er grunnen til avslaget uten at vi får sett på selve saken. I de tilfellene vi ikke kan innvilge kreditten vil vi også komme med en begrunnelse på dette. Har hun ikke fått dette kan det høres ut som at kortet ikke har blitt automatisk innvilget fordi vi trenger mer informasjon fra søker. Hun må da ta kontakt med vår kortavdeling på chat eller telefon så ordner det seg som regel. Be henne gjerne om å ta kontakt med oss så er jeg helt sikker på at vi skal finne en løsning. Ønsker deg en riktig god dag videre så lenge :) /Jørgen

Hei Jagriti! Takk for at du skriver til oss! Først og fremst er det leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi ønsker selvfølgelig at du skal få den beste hjelpen overhodet mulig når du er i kontakt med oss. Dessverre er det vanskelig for oss å gå inn på enkeltsaker her på denne siden. Vi hadde derfor blitt veldig glad om du ville sende oss en melding fra postkassen i nettbanken din. Forklar kort hva som har skjedd der så får vi muligheten til å gå dette opp :) Ønsker deg en riktig god dag videre så lenge! /Jørgen