DNB Bank omtaler og erfaringer

Heisann Kjell! Leit å høre at du opplever problemer når du forsøker å godkjenne regninger i nettbanken. Det kan muligens skyldes problemene som oppleves med Bankid akkurat nå, som også kan påvirke godkjenning av betalinger. Om man logger inn med kodebrikken med alternativet «Uten bankid» og personlig kode så vil man kunne bekrefte betalingene uten å bruke Bankid. Leit å høre at du er misfornøyd med telefonløsningen vår, det er også mulig å chatte med en rådgiver i nettbanken samt å skrive til oss fra postkassen i nettbanken /Lars

Hei Linda og takk for meldingen din. Vi har dessverre ikke noe ny informasjon om Apple Pay enn det vi har informert om tidligere. Vi vurderer Apple Pay og andre former for mobilbetaling fortløpende. Hva vi kommer med – og når vi kommer med det – avhenger av en rekke forhold som blant annet modenhet og etterspørsel i markedet samt tekniske og økonomiske forhold. /Betina

Hei og tusen takk for hyggelig omtale! Dette blir vi glad av å lese :-) /Betina

Hei Marius! Så utrolig hyggelig tilbakemelding, dette gir oss virkelig energi. Tusen takk <3 Vi vil gjøre alt for å fortsette å gi deg de beste kundeopplevelser. God jul til deg og dine. /Viktoria

Hei! Vi følger godt med på det som skjer i markedet innen mobilbetaling, også Apple sin løsning. Vi har vært i dialog med Apple og tatt en nøye vurdering av om vi skal investere i dette nå, eller om vi skal satse på videreutvikling av Vipps. Valget falt på sistnevnte, men det utelukker ikke Apple Pay i fremtiden. /Even

Hei! Leit å høre du ikke har fått svar fra avdelingen på epost! Her anbefaler vi deg å kontakte kundesenteret vårt, så kan de kontakte avdelingen og høre med dem hvorfor de ikke har fått svart enda! Denne avdelingen du skriver om svarer som regel samme dag som mail er sendt, så hvis det har gått lengre enn et døgn er det bare å høre med kundesenteret, så kan de kontakte dem! /Vinjar

Hei! Det er leit å høre at du har hatt en dårlig kundeopplevelse når du har forsøkt å komme i kontakt med oss og at du ikke har blitt ringt tilbake. Håper at du er villig til å gi oss en sjanse til å rette opp inntrykket. Kontakt oss gjerne via innlogget chat i nettbanken, på nettbankmelding eller på telefon 915 04800 så skal vi få få bistått deg så godt vi kan med det du trenger hjelp til /Lars