DNB Bank har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Over to timer på vent uten å få snakke med noen. For dårlig. Får ikke engang tilbud om å bli ringt opp uten å miste plass i køen.
Hei! Ta gjerne kontakt med oss på chat via innlogget nettbank, der er det som oftest mindre kø og lettere å nå oss. Vi er åpen hver dag 7- 23, så tidlig på dagen eller om ettermiddagen er det stort sett ingen kø! :-) /Viktoria
Jeg ser at jeg ikke er ikke den første som skriver negativ omtale om DNB's kundeservice her på bytt.no. Det er ikke rart, for DNB's kundeservice er elendig. Har man en sak gående med DNB, så treffer man på forskjellige "kunderådgivere" hver gang man tilfører saken en ny melding. De fleste kjenner sikkert til ordtaket "jo flere kokker, jo mer søl". Dette stemmer godt med den erfaringen jeg har med DNB's sk kundeservice. Jeg har ofte erfart at nye rådgivere ikke engang gidder å lese hele meldingstråden før de svarer meg. Det betyr at jeg må forklare hele saken på nytt, og følgelig kaster bort mye tid. Dersom man har sendt inn en melding i en sak, så burde saken hatt samme saksbehandler i DNB til saken er avsluttet.
Hei! Det er flere rådgivere ja, det må nesten til i en så stor bank med mange kunder :-) Kjedelig å hører at du har hatt negative opplevelser, det ønsker vi selvsagt ikke. Ta gjerne kontakt med oss igjen på tlf, chat eller skriv en melding fra nettbanken din. Vi vil hjelpe deg så godt vi kan, og har mulighet til å se på tidligere kontakt du har hatt med oss, så jeg håper du får en bedre opplevelse med oss neste gang. /Viktoria
fin bank, hatt dere som tittelen sier i halve mitt liv, siden jeg som guttunge dro inn til byen og lagde min konto med far, fortsatt ikke hatt noen problemer med dem, finner alt i nettbanken... minuset er apple pay og at dere ikke har fulltilgang for mobil brukere,
Hei! Takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi utrolig pris på! Vi er glad for at du har vært fornøyd kunde hos oss i så lang tid, og vi håper du vil være minst like fornøyd med oss i fremtiden. Per dags dato har vi ikke noe avtale med Apple Pay, men vi støtter kontaktløs betaling med FitBit pay, Google Pay og Garmin Pay. Dersom du ikke bruker PC så ofte, men ønsker full tilgang til nettbanken så har du mulighet for å logge inn i fullversjon av nettbanken via mobile sider. Gå da til dnb.no i nettleser på din mobil, og i innlogging kan du da velge å logge inn i fullversjonen av nettbanken vår :) Håper dette var til hjelp :) /Ann-Kristin
Jeg opplever at banken er konkurransedyktig på renter og tjenester..
Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) /Elisabeth
Vanskelig å få kontakt med saksbehandler , veldig lang ventetid både i telefon og ved personlig frammøte .
Hei Wera. Ta gjerne kontakt med oss på chat fra innlogget side i nettbanken. Der er det som regel lite til ingen ventetid. Ønsker deg en fin super helg! /Thomas
Svært godt fornøyd med kundeservice både personlig (dvs ansikt-til-ansikt) og på telefon, brukervennlighet på nettsider, informasjon, rådgivning etc. Kanskje ikke den billigste banken, men verdt «ekstrakostnaden»!
Tusen takk for fin tilbakemelding! :) /Maren
Opphold på sykehus, gjorde at konto ble sperret, da pass ankom i mellomtiden. Null forståelse for at jeg trengte bank-id for medisiner og rask åpning. Null empati over hele linja. Den ene opererte med 3 til 4 virkedager. Den andre med mange uker. Verste jeg har opplevd!
Hei! Det er leit å høre. Alle kunder som må legitimere seg har fått beskjed fra oss flere gange og vi har vært behjelpelig med utsettelse for de som har trengt det. Ta kontakt med kundesenteret så kan vi se om vi finner en løsning. God dag! /Maren