Fana Sparebank omtaler og erfaringer

Begynt å bli useriøs, Skulle ta ut penger i butikk,, AVVIST, FANA SPAREBAKNK kunder kan ikke ta ut kontanter lengre i butikk, INGEN informasjon til kundene. Bare noe de plutselig begynte med, der stod jeg og minibanker finnes nesten ikke. Ikke alle steder en kan bruke vips. Fikk meg en ekstra kjøretur på nesten 1 time fra Bjørnefjorden og ekstra bompenger til Bergen.STYR UNNA. ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Er jo en vits at en ikke kan ta ut penger i butikk og ikke er kunder informert om dette på forhånd heller! Veldig dårlig!

Strax betaling er tatt bort og ikke mulig å ta ut kontanter i butikk lenger. For dem som bor på Os, hvor det ikke er mini bank for uttak, er det meget tungvint nå. Dem må inn til Nesttun (Bergen) som er nærmeste. Ja, jeg har gått over til annen bank.

Byttet til dere fra Ya bank for ca 1 mnd siden. Sendte e-mail når jeg hadde overført penger  til nye kontoer hos dere. Gav da rådgiver per e-mail klarsignal til å avslutte ya bank + overføre Autogiroer. Hørte ingenting på 2 uker og ringte 3 ganger til dere ila 3.uken. Dere lovet å følge opp men fortsatt ingen tilbakemeldinger. Ringte da mandag 4.uken og ba om ny rådgiver  men ser at dette heller ikke er ordnet.

Hadde først finansieringsbevis fra annen bank, med privatlån og kausjonist. Tok kontakt med Fana Sparebank etter vi hadde vunnet budrunde på leilighet. Fana Sparebank var ekstremt kjappe og fleksible med å fikse mye bedre tilbud. Fikk hele summen på eget lån, uten privatlån og kausjonist. Veldig gode renter og betingelser for oss. Hyggelige ansatte og god hjelp. Ingenting å klage på.

Kan hende jeg har vært godt vant med å være kunde i mer moderne og enkle banker gjennom årene, men det å søke boliglån og opprette kundeforhold i Fana Sparebank var virkelig en laaaang hodepine. Jeg søkte boliglån sammen med min samboer og søkte da om å låne kun halvparten av det beløpet bare jeg alene kunne fått lånt alene i hvilken som helst bank. Det tok 2(!) uker med kontinuerlig masende mailutveksling gjennom arbeidsdagene og en evig runddans av nye tullete til tider private spørsmål og toppet det hele med utallige forsøk på å selge oss dyre forsikringer og aksjefond. Kundeforholdet startet også med at jeg fikk sinte telefoner fra boligmegleren fordi banken ikke hadde klart å overføre pengene til boligselger i tide. Og attpåtil plutselig lander det to Bank ID brikker i posten og overtrekk på kontoen på gebyr for disse. Vi hadde jo allerede Bank ID som var brukt til å opprette hele kundeforholdet. De kan da ikke bare sende dette og regning uten at det er bestilt?!? Deretter finner jeg ut at det er gebyrer i bøtter og spann. Noe så enkelt som å overføre penger til en annen bank måtte vi betale gebyr for (noe jeg aldri opplevd før), termingegbyrer. Elendig sparerente. Dårlig og knotete nettbank og en app som fungerer sånn halvparten av tiden. Og bare det å betale ekstra på boliglånet krevde at du tok kontakt med kunderådgiveren hver eneste gang for å få de til å overføre pengene (Hva i alle dager? Heldigvis har de fikset det nå). Og boliglånet som de kavet sånn med betalte vi forøvrig ned over bare 5 år (Mot opprinnelige 20 år). Nå er jeg veldig glad for å endelig ha kommet meg over i en bank hvor ting er enkelt, billig og god kundeservice. Boliglånssøknaden tok 3 minutter å få godkjent med et lån 3 ganger så stort som vi ba om hos Fana Sparebank. En bank som har troen på kundene sine. Det eneste positive jeg kan trekke fram med Fana Sparebank er det at de gav en god rente til førstegangskjøp, men det var også eneste grunnen til at vi holdt ut de 5 årene.

Rådgiver gir ikke råd. Føyer deg av, eller gidder ikke svare.