KLP Banken omtaler og erfaringer

Får "Teknisk feil" når jeg prøver å bli kunde. Bare mulig å snakke med kundeservice via kontaktskjema, noe jeg har prøvd flere ganger. (Tlf er pga dårlig hørsel utelukket). Veldig sen respons med svar, som bare takker for interessen og ber meg prøve igjen. På siste henvendelsen (hvor jeg igjen forklarte problemet) har jeg ikke fått svar i det hele tatt. Snodig behandling av en mulig kunde, som nå trolig vil se etter andre alternativer.

Gikk raskt og greit å få svar på lån, synes det er en bra plass å ha lånet.👍😊

Veldig fornøyd med søknadsprossesen. God og rask kontakt med saksbehandler. Alt gikk raskt og uten problemer.

Gikk fra Sbanken til KLP og det meste fungerte greit i starten tross en noe utdatert app. Problemet er at jeg var uheldig å komme til å slette debetkortet i appen. Jeg ringte umiddelbart support for å få reversert dette. Der fikk jeg beskjed om at dette var umulig og at jeg eventuelt bare måtte bestille et nytt debetkort. Og eller at jeg måtte vente til Mandag for å snakke med noen andre som hadde mer greie på dette. Kundeservice klarte heller ikke besvare om hvorvidt jeg ville få et noen for for gebyr for å bestille nytt kort. I følge KLP sine egne sider står det at kortet er gratis første år, og at det er 100 kroner i gebyr ved tapt kort. Jeg går derfor utifra at de tar fullt andre års gebyr (250/300 kroner) når man bestiller et nytt kort(ny avtale) selv etter kun 4 måneders kundeforhold. Så nå sitter jeg her Lørdagsforrmiddag uten kort og må uansett vente til Mandag før jeg vet om jeg må bestille nytt kort og hva prisen for dette eventuelt er, eller om de kan reaktiveres mitt fysiske debetkort. Ja jeg vet det er min egen tabbe å slette kortet, men mennesker og maskiner feiler og det bør være mulig å angre seg. Og det bør være mulig å være hjelpsom på kundesupport. Rigide systemer styrer man unna. Detaljstyrt kundeservice på AI/KI nivå ala chatbot nei takk. Kundeservice sa at jeg hadde signert for å avslutte kortet, jeg fikk aldri opp noen dialog i appen på akkurat den biten…. Jeg tenker kundeservice bør ha bedre innsikt i systemet og kunne gi et pedagogisk svar. Jeg henvendte meg rolig og forklarte problemet men fikk alt annet en forståelse og hjelp. Når man i tillegg ser at de tar 10 kroner i gebyr for kontantuttak selv ved handel så finnes det andre aktører der ute som frister.

Greit med kontaktfri bytte, de lovet rask saksbehandling men brukte 2 uker

Veldig rask respons og gode nettbank løsninger. Hyggelige kundeveilederne

Har vært kunde av Sbanken rett etter oppstarten. Nå som DnB dissekerer Sbanken og deres produkter, måtte jeg finne et alternativ. Flere ble vurdert, men valget landet på KLP etter lang tids vurdering. Jeg hadde komplett pakke hos Sbanken med dagligbank, fond, aksjer, IPS etc.. Alt dette kunne ikke flyttes til KLP. Valget ble derfor å splitte opp produktene. Fond, aksjer, IPS etc ble flyttet til en annen operatør. Dagligbank tjenester og huslån ble flyttet til KLP. Appen deres føles veldig bra. Nettbankens grensesnitt virker så langt også veldig bra. Overgangen fra Sbanken var overhode ikke vanskelig da det er et snev av likhet her. Enkelte ting føles også enklere når man blir vant til det. Så langt kan jeg varmt anbefale KLP. Overgangen fra Sbanken har gått veldig bra. Var noe skeptisk i begynnelsen til om valget var riktig, men det var grunnløst.