Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei, Christian. Så leit å høre at du ikke fikk hjelpen du trengte da du tok kontakt med vår kundeservice. Vi er alle mennesker, og kan alle gjøre feil. Vi ønsker på ingen måte å straffe våre kunder, så her håper jeg at du kan ta kontakt med vår kundeservice slik at vi får en ny sjanse til å rette opp i dette. /Mikael

Hei Willy, Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi jobber hver dag for å hjelpe kunder, i alle mulige situasjoner. Vi er alltid åpen for å få tilbakemeldinger. og ta gjerne kontakt med oss om du også har lyst til å dele direkte. /Ole

Hei Alexander, Tusen takk for at du har tatt deg tid til å skrive en omtale. Det er veldig hyggelig å høre at du har vært kunde hos oss i mange år, jeg håper kundeforholdet består i årene fremover. Hva gjelder rentebetingelser på boliglån ønsker vi å hjelpe nyetablerte og førstegangskjøpere med en lav rente for å gjøre inngangen til boligmarkedet så enkel som mulig, med det sagt skal vi naturligvis se nærmere på hvilke betingelser vi kan tilby deg. Jeg vil anbefale deg å ta kontakt på telefon 232 06001, via chat eller per melding i Nett- /Mobilbank så ordner vi en samtale med lånerådgiver hos oss, sammen tar dere en gjennomgang og avklaring rundt betingelsene dine. /Steffen

Hei😊 Så utrolig leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi brenner for gode kundeopplevelser og ønsker alltid nye kunder. Vi har sikker chat som man åpner fra Nettbanken eller Mobilbanken, og dersom man skriver "menneske" til chatboten som kommer først så vil man deretter bli videreført til kundebehandler. Vi har også sikker melding i Nettbanken/Mobilbanken der man kan skrive til oss og få svar etter 1-3 virkedager. Denne tjenesten finnes under Hjelp -> Meldinger. /Andrine

Hei Ketil😊 Dette var leit å høre. Setter pris på din tilbakemelding. /Andrine

Hei, Alex. Takk for din omtale. Renten har i den siste tiden økt som en følge av, og i takt med, Norges Bank sin styringsrente. Denne økningen har påvirket alle våre lånekunder, og du skal ha fått beskjed om hver enkelt renteendring 6 uker før endringen. Dersom du ikke er fornøyd med din avtale med oss, så oppfordrer vi alltid å ta kontakt med oss, så skal vi alltid se på hva vi kan gjøre for deg. Jeg kjenner meg ikke helt igjen med beskrivelsen din av oss, da vi er svært opptatte av å være behjelpelig og stille vår kompetanse om finans og bank tilgjengelig for våre kunders beste interesse, på en hyggelig måte. Du skal også forvente at vi opptrer ansvarlig ved at vi holder det vi lover. Vi skal på ingen måte opptre arrogant, uprofesjonelt, eller å lyve til noen av våre kunder. Om du har en annen erfaring etter å ha vært i kontakt med en av mine kolleger, så håper jeg du kan ta kontakt med vår kundeservice så vi kan få rettet opp i dette så fort som mulig. /Mikael

Hei Ed, Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en omtale. Vi har over en lengre periode hatt, og har fremdeles, ventetider hos kundeservice vi ikke ønsker å være bekjent med. Det jobbes iherdig med å besvare alle som ønsker å komme i kontakt med oss både på telefon, via chat og gjennom meldinger i Nett- og Mobilbank. Jeg må bare beklage at du har måttet vente lenge i telefon for å komme gjennom til oss, sånn skal det naturligvis ikke være. Jeg håper du etterhvert fikk svar og den hjelpen du trengte fra kundeservice. /Steffen