GlobalConnect opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Til del ustabilt nett,leverer e ikke hastighet som 1t/1t
Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplever ustabilitet og ikke får hastigheten du forventer. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, og vi ønsker å se nærmere på hva som kan være årsaken. Vi anbefaler å sjekke utstyret ditt og nettverksoppsettet for å utelukke lokale utfordringer. Kontakt oss gjerne direkte, så hjelper vi deg med feilsøking og finner en løsning på problemet. Vi setter pris på at du gir oss beskjed – sammen finner vi ut av dette! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Helt utmerket hastighet og god service. God informasjon ved planlagt service.
Hei! Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding. Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med både hastigheten og servicen, samt informasjonen ved planlagt arbeid. Det motiverer oss til å fortsette å levere på et høyt nivå! Om det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt. 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
This is an average experience on lag spikes during one hour : 19:15 19:20 19:43 19:46 19:53 I have an average download speed that is less than 1/20 of what is advertised. I live in a 50m² apartment in the center of Oslo, I had to buy a repeater because Wifi didn't reach some areas. Again, 50m² (one of them being 3m away without wall). Customer service did nothing and said nothing was wrong on the line. Today Wifi has been dead since yesterday evening. Great experience ! See the great recommendation from representative to contact customer service ? Here's my experience : 1 - I fill the form : no answer 2 - I call : I'm told to use the chat messenger system on the website 3 - After waiting for 30 minutes the chat closes itself (still during opening hours) without any interaction with anyone and sends me a survey to rate my experience from 1 to 5. A week later we still not have received any kind of intervention from the service provider. I managed to reach them via the built-in chat in their website, they claim to have created a case for this event and sent a new power supply. Important information : they're not even sure this will solve the issue. They claim to have sent it, yet refuse to send any form of tracking, we have now spent, as mentioned a whole week without WiFi. Of course there is not a single form of compensation either, not even for the additional costs of 5G. After a week and telling me it was sent, I learn that the power supply is "out of stock" and they do not know when they can ship one. I have lived in several countries and have had Telenor, Telia and GlobalConnect in Norway and I can say in all certainty this is the lowest level of service I experienced in any kind of service company, all activities confounded.
Hi! We truly regret the issues you've encountered with both our service and support. This is far from the standard we aim to deliver. Your detailed feedback highlights areas where we need to improve, and we’re taking it seriously. About the performance issues: It sounds like there may be both a connectivity issue and a Wi-Fi coverage problem. While we understand your frustration with needing a repeater in such a small space, factors like interference or placement can sometimes affect performance. We'd be happy to assist further in diagnosing the root cause of these interruptions. Regarding customer service: The experience you've described with delays and lack of resolution is not acceptable. We’ll escalate this matter to ensure the necessary follow-up is made on your case. Transparency and timely communication about solutions, such as shipping delays, are crucial, and we're sorry this wasn’t handled better. Please reach out to us again, referencing your case number, so we can ensure it receives the attention it deserves. Thank you for your honest feedback. It’s invaluable in helping us improve. Best wishes Petter | Globalconnect
Nettet faller ut ofte, må ofte resette utstyret hjemme
Hei! Det høres ut som en frustrerende situasjon når nettet faller ut og du må resette utstyret ofte. Stabilitet er utrolig viktig, og dette er absolutt noe vi vil hjelpe deg med å få løst. Det kan være lurt å sjekke om det er oppdateringer tilgjengelig for utstyret ditt, eller om plasseringen av ruteren kan forbedres for bedre dekning. Vår kundeservice står også klare til å bistå med feilsøking for å finne en løsning som gir deg en mer stabil opplevelse. Vi setter pris på at du deler opplevelsen din med oss – takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss! 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
beste leverandør jeg noen gang har brukt. 4 års erfaringen. Super stabil leveranse, aldri noe brudd. Kan anbefales varmt!
Hei! Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! Det er utrolig hyggelig å høre at du har hatt en så god opplevelse med oss i hele 4 år – det setter vi stor pris på. Vi jobber hardt for å levere stabilitet og kvalitet, så det betyr mye å høre at det oppleves slik. Husk, vi er alltid her om du skulle trenge hjelp til noe som helst. Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Jeg har mottatt tjenester fra dere i snart to år og at har fungert meget bra
Hei! Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss. Det varmer å høre at du er fornøyd og har hatt en stabil og god tjeneste i nesten to år! Dette motiverer oss til å jobbe enda hardere for å levere tjenester av høy kvalitet. Skulle det være noe vi kan hjelpe med, er vi bare en melding unna. Vennlig hilsen Petter | Globlaconnect
Har ikke vært plaget med nedetid. Stort sett alltid på nett.
Hei! Det er flott å høre at du har hatt en stabil og god opplevelse med nettet vårt. Stabilitet og pålitelighet er noe vi jobber hardt for å opprettholde, og det er hyggelig å høre at dette gjenspeiles i din hverdag. 😊 Tusen takk for din tilbakemelding! Hvis du noen gang trenger hjelp eller har spørsmål, er vi her for å hjelpe. Ha en fortsatt strålende dag! 🌟 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect