HomeNet omtaler og erfaringer

Nå har vi ikke hatt nett på 2 timer,prøver og ringe men det er stengt det er for dårlig og stenge kl 3 på en lørdag.Finner ikke ut noe om at det er feil noe sted alt for dårlig.

Proffe montører fra Fibber. Meget bra produkt. Raske kundeservice både på epost og telefon. Leverer det de lover. Har taste speedometer-test mange ganger, og alltid ytelse som lovet.

Homenet har mange medarbeidere som er helt prima, dessverre har de også noen medarbeidere som er meget lite service minded. Ble så provosert at vi byttet rett og slett.

Brukt masse tid på feilsøking pga stadige utfall og ikke i nærheten av å levere hastigheten de påstår. Når en kontakter kundeservice, forteller de deg hele tiden at det er det utstyret vi bruker som har begrensinger. Virker som de har en liste med predefinerte svar til kunde. De påstår de leverer, alt vi tester med er enten for gammelt, har begrensinger, er ødelagt og makser linjene. For mange enheter tilkoblet. Kommer ingen vei. De er heller ikke villige til å prøve å komme med løsninger eller hjelpe på noen måte. Føler jeg har grei oversikt på data, så kan tenke meg hvor frustrerende det må være for folk som ikke kan noe. Samtid har enkelte på kundeservice sagt at den boksen de leverer, ikke er av de beste. 🤷🏻‍♂️

Forskyvninger, nå et halvt år. I gen kontakt. HomeNet helt uten styring og kontroll. Store ekstra omkostninger for oss alle

er mere nede enn det funker. galskap at de selger dette. det er problem hele tiden og kundeservice suger dritt. HOLD UNNA

Har nå hatt Home Net en måneds tid, og mer ustabilt og dårlig fiber skal du lete lenge etter. - Lite kunnskapsrik kundeservice. Har møtt på EN som visste hva hen snakket om, andre er flinke til å drive med copy/paste fra hjemmesiden deres og andre fra steder på nett. Blir som å snakke med et menneske som oppfører seg som en chatrobot. - Klarer ikke å levere forventet hastighet Har målt over lang periode. De er ikke i nærheten av å levere det forventet hastighet. Kun hvis du kobler maskina rett i modemet, fjerner alle enheter fra nettverket og tester hastigheten mot deres egen server snuser du på forventet hastighet. Hadde 750 mbit bredbånd fra Telia før jeg bestilte 1000 mbit linja til Home Net. En periode hadde jeg begge deler. Gjorde da en test hvor jeg koblet til Telia i den trådløse routeren min, og de leverte 750+ mbit på hastighetstesten, og når jeg byttet om til Home Net klarte de å levere rundt 300-500 mbit. - Ustabilt nett. Nettet har vært nede fire ganger på en måned, og da snakker vi ikke utfall på noen få minutter. Hver gang er det flere timer. Virker ikke som de har noe overvåking eller kontroll på hva som foregår i nettet deres. Dersom et helt borettslag mister nettilgang, burde det ringe noen bjeller. Dersom du klager og de sier at de må sende en tekniker ut for å undersøke problemet, blir du truet med gebyr dersom de ikke finner noe feil. Det er ikke en sjanse jeg vil ta da nettet deres i utgangspunktet er elendig.