HomeNet omtaler og erfaringer

Har nå hatt Home Net en måneds tid, og mer ustabilt og dårlig fiber skal du lete lenge etter. - Lite kunnskapsrik kundeservice. Har møtt på EN som visste hva hen snakket om, andre er flinke til å drive med copy/paste fra hjemmesiden deres og andre fra steder på nett. Blir som å snakke med et menneske som oppfører seg som en chatrobot. - Klarer ikke å levere forventet hastighet Har målt over lang periode. De er ikke i nærheten av å levere det forventet hastighet. Kun hvis du kobler maskina rett i modemet, fjerner alle enheter fra nettverket og tester hastigheten mot deres egen server snuser du på forventet hastighet. Hadde 750 mbit bredbånd fra Telia før jeg bestilte 1000 mbit linja til Home Net. En periode hadde jeg begge deler. Gjorde da en test hvor jeg koblet til Telia i den trådløse routeren min, og de leverte 750+ mbit på hastighetstesten, og når jeg byttet om til Home Net klarte de å levere rundt 300-500 mbit. - Ustabilt nett. Nettet har vært nede fire ganger på en måned, og da snakker vi ikke utfall på noen få minutter. Hver gang er det flere timer. Virker ikke som de har noe overvåking eller kontroll på hva som foregår i nettet deres. Dersom et helt borettslag mister nettilgang, burde det ringe noen bjeller. Dersom du klager og de sier at de må sende en tekniker ut for å undersøke problemet, blir du truet med gebyr dersom de ikke finner noe feil. Det er ikke en sjanse jeg vil ta da nettet deres i utgangspunktet er elendig.

Største m***aselskapet som finnes! Har ikke ord en gang! For guds skyld styr unna disse om du skal ha fibernett!

U seriøse firma,jeg Bestillte internet hos dem,det gikk over 2 mnd ringte inn manga ganger uten å får det.tilslutt jeg bestemte meg på avbestille,da jeg avbestilte sa det koster meg ikke noe etter en uke sende di faktura på 2500 , holde dere une dem verste kunde service ikke stole på dem.

Flyttet til ny leilighet og skulle få egen linje istedenfor å dele med huseier. I april kom boksen og tekniker. Nå er det juni og fremdeles har jeg ikke fått nett. Huseier deler nett med meg foreløpig og betaler for 1000mbps men når vi måler er det 49mbps. Savner Altibox..

Jeg bor på Lesja, og leier et bygg av Bane-Nor, det kom en melding fra kommunen om at HomeNet skulle bygge ut i dalen. Jeg ringte de for å undersøke. Like etter står en selger på døra mi på kvelden og ber om at jeg signerer på en avtale. Jeg sa at jeg ikke eide huset, men selgeren bare sa at det følger huset. Og oppførte seg sint og intimiderende. Dette var en utilbørlig kontraktsinngåelse under press. Jeg sa til selgeren at jeg kanskje skulle flytte før de kunne levere også. Da sa han bare det følger huset igjen, men jeg eier jo ikke huset. Nå er det høyst usikkert om de kommer til å levere, og jeg kommer jo ikke til å bo her heller. Så ringte jeg HomeNet, og de sa jeg måtte ut med 9000 kroner i kanselleringsgebyr, det er det jeg skulle betalt for hele bindingstiden så og si. De skal ikke levere før på senhøsten, om de leverer. De har jo alle rettigheter til å trekke seg, men ikke kunden, dette er svært ujevn rettighetsfordeling. Opplever dette som veldig urettferdig at de ikke lar meg ut av dette. Jeg ønsker å ta HomeNet til retten med denne saken. Og til Media. Da jeg opplever dette som bondefangeri, altså en overkjøring av meg og mine kundebehov. Jeg skal altså betale for noe de ikke kan levere, for ingen vil bo her, og de har heller ikke tillatelse fra Bane-Nor til å grave her. Så hvorfor skrev jeg under, fordi jeg opplevde et veldig sterkt press, og jeg fikk ikke benyttet angrefristen p.g.a. sykdom. Jeg mener HomeNet har et etisk problem, når de er villig til å "rane" folk på denne måten.

Tok det valget å bytte til homnet nå nylig. Fikk tilsendt en ruter av dem i posten, var litt usikker på hvordan jeg skulle koble til ruteren. Ringte kundeservice, ble bistått gjennom hele prosessen og alt ordnet seg! Veldig god kundeservice!

Skiftet fra Telenor til Homenet. På oppkobling dagen kom vi ikke på nett. Nå seks dager etter er vi fremdeles ikke på nett. Eneste svaret vi får fra Homenet er at de er på saken. Får ingen svar på når de forventer at feilen skal være rettet. Hadde jeg visst dette i forkant hadde jeg aldri byttet og anbefaler heller ikke andre å bytte til dette selskapet. De som jobber på kundeservice gjør så godt de kan, men det hjelper ikke mye når de som skal rette feilen ikke får ordnet opp i den.