NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Bartosz. Du skal selvfølgelig slippe å betale for en tjeneste hos oss du ikke får, men vi har dessverre ikke mulighet for å dekke indirekte kostnader som mobildata hos en annen leverandør. Forventet rettetid på slike saker er vanligvis 3-5 virkedager, men i noen få enkelt tilfeller tar dette lengre tid. Det blir vanskelig for meg å svare direkte på hva som er årsaken til at det har tatt alt for lang tid i ditt tilfelle når jeg ikke kan sjekke kundeforholdet ditt. Dersom en slik sak tar lengre tid enn forventet, skulle vi opprettet en personlig oppfølging sak for å sørge for at du blir informert underveis slik at du slipper å ta kontakt med oss men at det er vi som tar kontakt med deg. Jeg beklager at dette ikke er gjort enda, men håper at dette er blitt tatt tak i nå. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Olav. Vi ønsker alltid å tilby våre kunder høyest mulig internett hastigheter, men dessverre er det i noen områder begrenset pga linjekvaliteten og avstanden. Hvis du ikke har gjort det fra før, kan du ta kontakt med oss også kan vi undersøke mulighet for høyere hastighet på linjen din og hjelpe deg med å legge inn en bestilling hvis det er mulig. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Marita Kjekt å høre at du har vært kunde siden 2001, men dumt at vi ikke hadde et godt nok tilbud til deg. Vi håper at du ved en senere anledning vil vurdere oss igjen for vi står klar med åpne armer og hyggelig kundebehandlere. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Louis. Tusen takk for at du ønsket å bli kunde hos oss. Vi skulle gjerne hatt deg med oss videre så her håper jeg det har blitt gjort en feil. Telenor sin fiber er åpnet for konkurranse og vi kan levere til over nesten alle fiberlinjene til Telenor. Det finnes imidlertid et par unntak og det kan høres ut som du er berørt av det. Du kan dobbeltsjekke hvorvidt vi kan levere på Telenor sin fiberlinje ved å søke opp adressen din på hjemmesiden vår, https://www.nextgentel.no/ Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Svein. Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi har mobilt bredbånd som kan benyttes både hjemme og på hytta. Dersom du ikke bruker nettet så veldig mye kan dette være både en rimeligere og bedre løsning. Ta gjerne kontakt om du er interessert i dette. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Peter. Takk for at du anbefalte oss tidligere. Jeg håper vi gjør oss fortjent til en anbefaling igjen, men jeg forstår at vi må gjøre opp for den negative opplevelsen du hadde da du sist meldte flytting. Om det er noe mer du lurer på håper jeg du tar kontakt med oss igjen så skal vi hjelpe deg på best mulig måte. Flytting av bredbåndsabonnement skal være slik du skriver - enkelt. Normalt sett kan du melde inn flyttingen i NextGenTel-appen og ta med deg utstyret til ny adresse. Det er gunstig både for deg og for oss. Slik har det ikke blitt denne gangen og det beklager jeg.

Hei Bjørn. Hvis du har problemer med oppetiden, kan det enten være problemer med linjen, ruteren eller det trådløs nettverket ditt. Dersom du ikke finner ut av det, kan du gjerne ta kontakt med oss for et videre feilsøk. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel