NextGenTel omtaler og erfaringer

Tusen takk for din kommentar, Terje! Det skal være enkelt å bytte til NextGenTel og vi ønsker å være tilgjengelig for våre kunder. Enten du trenger å finne svar på det du måtte lure på via våre hjelpesider eller om du vil komme i kontakt med vår kundeservice, vil vi at du skal være fornøyd som kunde 😊 Ønsker deg en riktig god uke Mvh Jenny

Hei, Gordon Takk for din tilbakemelding. Å forespeile nye kunder noe annet enn hva vi kan levere er det siste vi vil! Hvis du fortsatt er misfornøyd med signalet hjemme så anbefaler jeg å se gjennom wifi-tipsene på våre hjelpesider på nextgentel.no eller å ta kontakt med opp på MinSide (app eller innlogget på nett), så vil en våre dyktige kollegaer med teknisk kompetanse hjelpe deg så godt som vi kan. Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Heisann Tien T. N, Takk for din kommentar! Konstruktiv kritikk er noe vi tar på alvor og som vi tar med oss videre i veien på å forbedre oss. Det er noen uker siden du skrev denne kommentaren til oss, så jeg håper du kan ha fått hjelp og at internettproblemene du har opplevd er blitt bedre. Har problemene enda ikke bedret seg så vil vi i NextGenTel gjøre det beste vi kan for å få orden på dette 💪 Vi har hjelpesider med gode beskrivelser på hva man kan gjøre hjemme for å forbedre og optimalisere wifi hjemme. Ta gjerne kontakt med oss via MinSide (på app eller innlogget på nett) hvis du ønsker hjelp av vår kundeservice. Ønsker deg en fin dag Mvh Jenny

Hei, Kåre S Hos er det meningen at det skal være lett å bli kunde. Her høres det ut som at oppstarten av abonnementet ikke har gått knirkefritt! Hvis ting ikke har ordnet seg og du fortsatt har problemer på TV eller på internett så ta gjerne kontakt med oss via MinSide (app eller på nett) og en dyktig medarbeider vil hjelpe deg med dette. Håper vi kan gi deg en bedre opplevelse som kunde hos oss videre 😊 Mvh Jenny

Hei Ivar S, Helt topp at du er fornøyd - takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Hei Tor, Tusen takk for at du valgte fiber og TV fra oss og RiksTV! Kjedelig å høre at du måtte vente så lenge i kø, håper at du fikk god hjelp da du først kom i kontakt. Håper alt fungerer som det skal nå og at du er strålende fornøyd med tjenesten både på bredbånd og TV. Ønsker deg en riktig god uke 😄 Mvh Jenny

Hei Ivar H, Vi skjønner godt at det er provoserende å ikke komme i kontakt med oss når du først prøver både på telefon, chat og sak! I perioder kan det være mange som ringer inn samtidig og det har dessverre hopet seg opp med kø på telefon. Vi ønsker absolutt ikke å skremme vekk kunder med lange køer og jobber kontinuerlig for å forbedre oss på og holde ventetiden nede. Jeg håper du har fått hjelp til å nøste opp i denne saken og hvis ikke så hjelper vi gjerne. Hvis du ønsker å snakke med oss per telefon så kan du velge å bli navigert til fakturaservice ved spørsmål om faktura. Håper du får en god opplevelse i hjelp fremover ved eventuelle spørsmål om abonnement fra oss. Ønsker deg en flott uke 😊 Mvh Jenny