Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Telefonsamtale med kundeservice i november ifjor på bedrift pga lukking av butikk. Alt var såre enkelt ifølge kundeservice og jeg ga beskjed om oppsigelse som de sa. Plutselig ut av det blå sender de alt til inkasso uten varsel om noe som helst, for både bruddgebyr og utstyr som jeg ventet på kollilapp retur på. Og fremdeles holder de på med utsendelse av fakturaer for noe jeg ikke lenger har. Patetisk . De ble kuttet ut hjemme også pga avtale om månedlig faktura plutselig ble flere på en gang midt i høye strøm fakturaer. Patetisk. Aldri mer

Forsøkte å ta betalt for frakt av dekoder som montør satt i gangen vår. Den skulle også vært satt opp av montør.. forsøker stadig å sette opp prisen, enda jeg har inngått en avtale på en gitt pris. Må ta kontakt og de setter ned prisen. Montør gjorde ikke jobben ferdig. Demonterte ting for å legge kabel. Men monterte ikke alt på igjen. Telenor svarer sjelden på alle spørsmål jeg stiller i mailene.

Bra Bredbånd, men ikke billigst. Trådløse ruterne fungerer bra også.

Bra produkt, men prisene er hinsides etter bindingsperioden. Og det er taktisk priset slik at man må velge både tv og internett. Koblingssalg heter det, og er vel strengt tatt ulovlig. Men ikke rart at det koster å være telenorkunde når toppsjefene tjener flere titalls millioner i året, noen må jo betale den uanstendige lønna deres. Dessverre er det veldig nære monopolvirksomhet enda da det ikke er mange som kan tilby samme tjenester der de eier fiberkabler.

De bruker 2 dager på og reparere et brudd på kabel. Kontakter kundeservice som sier han ikke kan gjøre noen av følgende punkter. - Fortelle hvor brudd er. - Sette meg i kontakt med avdeling for faktura, da de "ikke har telefon" - Kan ikke lage sak på trekk i faktura, da jeg helt klart ikke betaler for nett jeg ikke får brukt, når jeg sitter på hjemmekontor. - Gi noe som helst hjelp utover og si "Det tar den tiden det tar, ikke noe annet jeg kan si eller gjøre for deg" Sameiet har Telenor, det skal det bli slutt på👍

Elendig TV pakke, router som er utdatert så det holder. Fiber ustabil og dyr.....

Ønsket å deaktivere tjenesten "Nettvern", som blokkerer funksjoner jeg trenger å ha. I følge nettsidene er dette noe man enkelt skal kunne administrere selv på "mine sider" ved ganske enkelt å slå funksjonen på eller av. Problemet er imidlertid at denne funksjonen ikke lenger finnes på mine sider eller i "mitt Telenor" appen - har sendt 3-4 mailhenvendelser, og de første 3 gangene fått til svar at dette kunne jeg lett fikse på mine sider eller i appen. Først 4. gangen - da jeg la ved skjermdumper av at funksjonen ikke fins - erkjente de at den faktisk er fjernet, og at dem skulle fikse det for meg "manuelt". Dette er nå ca 2 måneder siden - og ingenting har skjedd. Har forsøkt å ringe dem totalt 4-5 ganger, og hver gang måttet vente i opptil 45 minutter før de i det hele tatt tar telefonen. Og når jeg til slutt får svar, så kan de ikke hjelpe meg. Resultatet av dette er at jeg til tross for at jeg kjøper en 750 Mb/s fiberforbindelse, må kjøpe mobildata for å kjøre de tjenestene jeg bruker, fordi nettleverandøren blokkerer de, og ikke klarer å fjerne den "valgfrie" blokkeringa. Opplever også av og til at nettet detter ut ca en halvtime om nettene. Det eneste positive, er at hastighet og stabilitet på nettet generelt sett er bra. Men det er vanskelig når det er helt forferdelig dårlig kundeservice - og enda verre tilgjengelighet.