ice omtaler og erfaringer

De viser ikke vilje til service, skryter på seg dekningagaranti og jeg har ofte ikke engang telefonsignal i mitt eget hjem! I 2017!

Var tidligere fornøyd kunde hos Hello, men ble overført til Ice.net da Hello ble oppkjøpt. Fra dagen jeg satte inn det nye SIM kortet fra Ice.net har jeg hatt en merkbart dårligere mobil-opplevelse. I forhold til dekning føler jeg at jeg nå er 10 år tilbake i tid. Jeg bor i Stavanger området, så dekning burde det være på ett sted med over 130.000 innbyggere. Hvis samtalen i det hele kobler opp, opplever jeg nesten hver gang at det begynner å skurre og må tilslutt avslutte samtalen da det ikke lenger går an å høre personen i andre enden. Jeg har ikke testet mobilabonnementet i Europa, men opplevde nettopp at jeg ikke hadde dekning i det hele (!) i USA. Mobilen fungerte rett og slett ikke. Dette stedet har jeg reist til en gang i året de siste 9 årene og har aldri opplevd at mobilen ikke har fungert. Ble nødt til å kjøpe meg en mobil med kontantkort mens jeg var der. 4G opplever jeg støtt og stadig at forsvinner, på områder jeg ikke har hatt problemer før. I forhold til MMS har jeg følgt MMS oppsettet jeg fikk av Ice.net til punkt og prikke. Likevel får jeg hverken sendt eller mottatt MMS. Hvis noen sender meg en MMS kommer det opp en melding hvor jeg må trykke download, men den blir ikke lastet ned. Hvis jeg sender MMS står den lenge å sender før det kommer opp "fail". Har måttet bruke Messenger i stedet. Ser at Ice.net svarer på mange av omtalene, men dere trenger ikke svare på denne. Jeg kommer til å bytte mobiloperatør i kveld. Vil bare med denne omtalen advare andre mot å velge mobilabonnement fra Ice.net.

Jeg har ikke hatt det så lenge, bare ett par mndr. Men så langt er jeg fornøyd som det er nå.

Har vært positivt overrasket over kundeservicen de gangene jeg har ringt. Får sjelden noe ekstra på regningen slik jeg ofte fikk tidligere fra annen leverandør. Dekningen er noe begrenset på hytten som befinner seg på Hamarøy, men for mitt vedkomne skal hytten være ett fristed, så det er egentlig greit å bli "avklimatisert" fra facebook å alt annet man sjekker titt og ofte.

Det eneste bra er at kunderservicen er veldig bra. Ellers, er de elendige. Var i utlandet og fikk ikke bruke telefonen i nesten hele perioden, altså 21 av 25 dager. Og snakk om å måtte bruke vanvittig mye tid på å fikse det. Har også fått faktura på gammel adresse, selv om jeg ringte og meldte ifra. Så da måtte jeg betale fordi den var ikke betalt. Kan si at de beklaget mye og fikk noen måneders gratis på grunn av alt, men det var ikke verdt det. Kommer aldri tilbake.

Dårlig dekning over alt. Kravet om roaming gjør at man plutselig får regning på 500kr uten i det hele tatt å ha hatt dekning på telefon. Utrolig dårlig kundeservice! Her bytter alle vekk fra ice.net.

Rabatten på nesten tusenlappen når jeg kjøpte telefonen fristet, så jeg ble ice.net kunde. Dessverre er dekningen, spesielt mobildata utenfor sentrum (Sunnmøre og Sogn) såpass dårlig at etter ei uke dro jeg til butikken for å heller betale den tusenlappen, og gå tilbake til min forrige operatør. Dette gikk smertefritt siden ice.net har dekningsgaranti, så det får de pluss for!