ice omtaler og erfaringer

Jeg har byttet abonnement til Ice, nå setter jeg simkort og den virker ikkr, det står at jeg hzr ikke nettverk...idag er Søndag, deres kundeservice er stengt..ikke bra

Aldri sett meg tilbake etter bytte fra dyre Telenor til Ice og det begynner å bli noen år siden.

Ble oppringt av en selger fra Ice 3 ganger i dag, personen var utydelig og frekk, lo høyt og respektløst flere ganger ila samtalen. Når jeg takket nei til tilbudet hans (som forøvrig bare gjaldt der og da og det var ikke mulig å tenke over det eller undersøke nærmere), begynte han å le høyt på en hånlig måte («så du vil altså IKKE ha et tilbud som er 50% lavere og vil fortsatt betale det du gjør i dag»). Kommer aldri til å bytte til Ice uansett hvor billig det er. Verste reklamen noensinne!

Får regninger på mms bruk i Spania selv om jeg har fri eu (privat abonnement). De sier jeg har vært koblet opp på satellitt(??) forbindelse (med iPhone). Dette er vist nok vanlig på ferger og i fly, men jeg har ikke tatt noen ferge, og har heller ikke brukt mobil i fly (da er den av). Allikavel må jeg krangle med dem på kundeservice for å bli kvitt ekstra utgiftene som ikke skal komme. De siste at jeg skal betale dette!? Dette har nå skjedd to ganger! Helt elendig!

Ser at mange skriver mye negativt her, men jeg klarer ikke skjønne at folk opplever så mye tull med Ice. Får alltid riktig fakturaer, til riktig e-post, samme tid hver måned. Glemmer man en faktura får man beskjed på sms slik at man allikevel rekker å betale før det tilkommer purregebyr. Trenger man hjelp er det bare å ringe til de og jeg har fått svar ila. kort tid hver gang jeg har kontaktet de. I tillegg er det ingen som ringer og skal få deg til å oppgradere/kjøpe tilleggstjenester. De ringte en gang, en liten stund etter jeg byttet første gang - og da ble jeg spurt om jeg var fornøyd og om det var noe de kunne hjelpe med. Alt bra, så da ringer de ikke mer. I tillegg så er det selvsagt god dekning, bra priser, og billig å oppgradere til ekstra mobildata sammenlignet med andre operatører. Anbefales!

Har brukt ice i noen år ettersom prisen er lav og jeg har slitt økonomisk. Nå som jeg har berde råd bytter jeg gjerne til en plass jeg forhåpentligvis roter litt mindre. Grunnlag for at jeg bytter er at jeg etter flytting hadde litt rot i betalinger, og ringte inn for å sjekke hvilke regninger som var betalt og ikke. Fikk beskjed om at alt var betalt. Tre uker senere fikk jeg purring på noe som ikke var betalt. Ringte inn på nytt og fikk beskjed om at det var min skyld fordi jeg ikke betalte i utgangspunktet, og at regningen måtte betales. TL;DR Jeg har ikke hatt noe problem med abonementet, men de gangene jeg har snakket med kundeservice har jeg fått feil svar og lite hjelp.

God kunderservice og ikke noe negativt å si om ICE. Kun positivt.