Xplora Mobile omtaler og erfaringer

Svindel og forferdelig dårlig kundeservice!! Styr unna dette produktet, og ikke finn på å tegne et abonnement. Det kommer krav etter krav på faktura etter du har sagt opp abonnementet, dersom du skulle være så heldig å få sagt det opp. Kundeservice er umulig å få tak i, og den chat-roboten er helt ubrukelig.- Når du kontakter de fra kontaktskjema fra hjemmesiden ang oppsigelse, så skylder de på at de ikke har fått mailen, og at du har sendt til en mailadresse som ikke lenger er i bruk. Jeg har prøvd å få sagt opp abonnementet siden Oktober 2023, og fikk det endelig sagt opp i Mars 2024. Etter det har jeg fått flere krav fra de som må betales, som de ikke ønsker å kansellere, selv om jeg kontaktet de ang oppsigelsen i Oktober, direkte fra hjemmesiden deres. Igjen, styr unna! Og fraråd enhver som vurderer dette produktet til å kjøpe det. Hadde også problemer med at klokka ikke fungerte, da det plutselig ble feil på SIM-kort. Da var det også et helt styr å få tak i nytt.

Har brukt forhåndsbetalt abbonement for klokka og når det var ferdig måtte vi betale for 2 måneder ekstra. Prøvde å finne det ut på forhånd og det var umulig å finne noe om dette så trodde at når abbonement var ferdig så var det ferdig. De de heller gjør er å bytte abb. Til løpende som er mye dyrere og du må sende oppsigelse på 😡

Kundeservice hjelper ikkje. Du få ein nye saksbehandler kvar gang dei svarer. Og dei ikkje følger heile saka. Dette gjere at svaret kan hjelpe vidare. Eg prøver å ringe og dei seier at ventetid er 5 minuttar, men etter 30 minuttar ingen har svaret...

Dette var så bedritent dårlig at jeg måtte registrere meg for å skrive en anmeldelse. Produktet virker så som så, tjenesten virker ofte ikke som forventet, men kundeservicen er det som skiller dette selskapet ut fra andre. Så dårlig og nedlatende service er en sjelden ting, heldigvis. Har sagt opp abonnement og selger unna klokka. Ungene får heller få vanlig mobil med gratis barne abo. Unngå dette selskapet!

Dyrt abonnement, ofte dålig dekning slik at man må bruke 2-4 forsøk på å ringe til klokka før den kobler opp. Dette skjer både fra android tlf og iphone.

Har 2 barn (8 og 6år) med klokke, kjøpte første for ca 2 år siden, og det fungerer på det som er viktig for oss: - Kan tracke de i appen. Fungere fint, men kan falle bort hvis de er i en kjellerstue. Ser da på historikken hvilket hus de er i. Veldig stabilt, men i vårt område i Bærum er det god dekning. - De ringer oss om det er noe og vi ringer de. Sender ikke meldinger, men å ringe har fungert hver gang. - Batteritid ca 3 dager, men barna lader den selv hver kveld med noen få unntak. - Kjekt med Skolemodus, så de slipper å ta den av seg på skolen. - Kjøpte sikkerhetsglass på begge fordi de brukes av barn. Den første klokken ser litt sliten ut nå, men alt fungere enda. - Bruker standard abonnementet på barna klokker og betaler det månedlig.

Finnes ikke noe bra å fortelle om dette selskapet, arrogante og inkompetente og ingen kundeservice å få kjøp heller en iPhone med smartklokke og airtag som fungerer mye bedre enn dette udugelige servicen her.