PlussMobil omtaler og erfaringer

Hei Helene. Å sende/motta MMS i Norge og EU er inkludert i alle abonnementene våre med kun 1 unntak; vårt 0GB abonnement til 35 kr/mnd. Kan det være at du har vært på reise utenfor EU? Der er det dessverre andre regler som gjelder for de aller fleste mobiloperatører, og både samtaler/data/SMS/MMS har en ekstra kostnad. Ta gjerne kontakt med kundeservice hos oss så kan vi sjekke litt nærmere hva som er årsaken hvis du har blitt belastet for MMS på mobilregningen din. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Eros, dette hørtes ikke bra ut og dersom det ikke er noe dekning hos deg enda så må vi jo selvsagt få ordnet det så raskt som mulig. Men da trenger vi å komme i kontakt med deg, så klart. Kan du være snill å kontakte kundeservicen vår? Det stemmer at kundeservice ikke er åpen etter kl 16, men vi har vanligvis kort svartid på både telefon, chat og epost, så om vi får en epost etter stengetid så svarer vi normalt på den på morningen etter. Send oss en epost om du ikke kan ringe oss, adressen er [email protected], så skal vi behandle den så raskt vi kan. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Espen. Dette hørtes ikke så bra ut. Du kommenterer på flere punkter her, så jeg skal svare punktvis: Dekning først: Vi leier nett av Telenor, og jeg har sjekket dekningskartet i indre østfold og området rundt Mørk Golfbane. Der er det full dekning på både 4G og 5G. Hvis du opplever å ikke ha dekning der så ta gjerne kontakt med meg så kan vi feilsøke og eventuelt feilmelde det videre. Det hender jo av og til at en basestasjon eller et område faller ut, feks ved oppgraderinger av nettet eller andre årsaker. Så priser utenfor EU/EØS: Når man lander i et annet land så sender systemet vårt automatisk ut en SMS som inneholder priser for bruk der. Dessverre er det andre priser som gjelder der, og bruk utenfor EU er dessverre veldug mye dyrere enn hva vi er vant med i Norge. Dette er ikke unikt for PlussMobil, men gjelder for de fleste mobiloperatører. Så faktura: Uten å kjenne saken konkret er det vanskelig å kommentere den direkte, men normalt sett blir eventuelle krediteringer eller justeringer gjort på neste faktura. Et alternativ er at man blir enig med kunde/kundebehandler om hvilket beløp som skal betales, så ordner man det med en gang. For oss fungerer begge deler like bra. Siste punkt er eierskap: Det stemmer at vi eies av Aller Media. Det er et stort mediekonsern som har eksistert i 150 år i hele norden. og som står bak mange kjente merkevarer som KK, Vi over 60, Dinside, Elbil24, Allers, Dagbladet og Se og Hør. Som kunde i PlussMobil får man tilgang til å lese Pluss-artikler og magasiner gratis, og selv om man kanskje ikke liker alt som gis ut så er det som regel noe for enhver smak. Ta gjerne kontakt med meg hvis du trenger hjelp til innlogg på noen av de tjenestene. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Thor og takk for tilbakemelding. Et tips til fakturakommentaren din: Bla til side 2 - der ser du alle postene på fakturaen spesifisert :-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Lars, takk for tilbakemelding! Vi lover å sloss videre for lave priser og gode tjenester :-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Tor. Takk for hyggelig tilbakemelding. Ønsker deg en god sommer videre. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Trond, takk for hyggelig tilbakemelding. Hilsen Frank i PlussMobil