SMB Mobil omtaler og erfaringer

Utmerket service og veldig hyggelig kundeoppfølging!

Pålitelig og god service, med konkurransedyktige priser.

Nydelig. Billig og alt går på skinner. Veldig fornøyd.

Har ikke vært kunde veldig lenge men hyggelige priser og trivelige folk som jobber der. Enkelt å få tak i de 😊

Alt har fungert som det skal, både dekning og pris er fin

Veldig fornøyd til nå. Ingenting å «sette» fingeren på

SMB Mobil fremstår som en useriøs aktør som bruker sleipe triks for å inngå lange, ufordelaktige, avtaler som det koster mange penger å komme ut av når du først har sagt "ja". Jeg ser her at de svarer på omtaler at alt av informasjon skal komme frem muntlig og skriftlig ved inngåelse av avtale, men min opplevelse var at det under salget ble tilbakeholdt vesentlig informasjon (admin gebyr og mva) - hva som ble sagt og hva som stod i avtalen samsvarte rett og slett ikke. Selger svarte unnvikende og tvetydig på spørsmålene jeg stilte - som forskjellen på "bindingstid" og "avtaletid" (noe jeg har erfart i praksis er det samme). Opplevde et press for å svare "ja" på en SMS mens salget pågikk, før jeg i det hele tatt fikk tid til å sette meg inn i avtalen, noe som førte til at avtalen ble bindende. Jeg finner denne praksisen helt motbydelig. Jeg har lært at de kan operere på denne måten "med loven i hånd," at ved avtaler inngått mellom bedrifter gjelder ikke 14 dagers angrerett f.eks, men det er høyst umoralsk, spekulativt og svindel-aktig, etter min mening. Følelsen jeg sitter igjen med er at SMB Mobil ikke er ærlige når de henvender seg og at de kun er ute etter å tjene penger på forbrukeres uoppmerksomhet - enten på å binde kunder i 36 måneder (forøvrig lenger enn bransjestandard kunne Telenor fortelle meg) med abonnement som i realiteten er dyrere enn hva de forespeiler muntlig, eller ved at fortvilte kunder betaler tusenvis av kroner for å komme seg ut. Selv ble jeg kontaktet fordi jeg har et enkeltpersonforetak, men personlig har jeg ikke privatnummeret mitt knyttet til bedriften og drar langt større fordeler av å være fri til å velge mellom konkurransedyktige mobiloperatører uten "skjulte" kostnader og store summer for å bytte abonnement. Dette tror jeg også SMB er fullstendig klar over. Hadde mange krevende og ubehagelige samtaler med kundeservice og opplevde det jeg kun kan beskrive som utpressing, men jeg klarte å komme meg løs uten å betale 4000,-. Bruker for tid og krefter på å advare andre forbrukere i ulike kanaler. Samtlige av de jeg har snakket med om SMB er fortvilet og deler lignende erfaringer. Kanskje denne operatøren passer for noen, men min klare oppfordring til mine medmennesker der ute er å holde seg langt unna SMB Mobil. Beste hilsen, Leo