SMB Mobil omtaler og erfaringer

Utelot muntlig informasjon om bruddgebyr, momstillegg og 36 måneders bindingstid i telefonsamtalen. Dette stod kun i vilkårene som ble signert. Ville ikke ta skyld før jeg ønsket å gå til forliksrådet. Fungerer sikkert greit for bedrifter der du får all informasjon du trenger, men dette opplevdes ikke særlig profesjonelt når de henvender seg til privatpersoner som har et enkeltpersonsforetak.

Fattet heldigvis mistanke til den useriøse og sleipe selgeren fra SMB. Utgir seg for å være fra Telenor, og sier de har lavere priser og samme betingelser som Ice. Dette er selvsagt løgn, så anbefaler alle å holde seg langt unna denne totalt useriøse bedriften. For dere som er lurt og manipulert inn i en avtale så anbefaler jeg å ta direkte kontakt med både daglig leder og samtlige styremedlemmer for å be om gebyrfri utmelding. Navn på daglig leder og styremedlem finnes på proff.no

Ekstremt manipulerende. Hold dere for all del langt unna! Det er så mye som kan sies om måten selgerne opererer på at halve er nok. Personlig sier jeg konsekvent nei til selgere på telefon, likevel gikk jeg fem på. Klarte heldigvis å få annullert avtalen ved å sende en reklamasjon pr. e-post. Verste selskapet jeg har borti noen gang. Punktum!

Fikk tlf fra en telefonselger i går da jeg kjørte bil hjem. Fikk tilbud om abonnement og tenkte at dette hørtes bra ut. Takket da ja men da jeg kom inn i huset 5 minutter etterpå! Fikk lest avtalen angrer jeg meg, ringte tilbake til kundeservice med en gang og ga beskjed om at jeg ønsket ikke dette alikevel. Det skulle lages en sak på dette og jeg fikk tlf i dag om jeg ikke har noen angrerett og at jeg må betale 4000,- i gebyr fordi jeg nå hever kjøpet før 36 mnd har gått!!!! Helt utrulig at det ikke lar seg gjøre og at jeg nå må betale for noe jeg ikke vil ha. Veldig misfornøyd da han sa det ikke var bindingstid men en avtaletid!

fornøyd med hastighet og pris. selger ringte og forklarte at det var en fordel gjennom mitt foretak. var usikker i starten, men fikk god forklaring på hva avtalen gikk ut på.

Svindel! Telefonselger lurte samboer å undertegne, presset henne til å svare ja på melding, så raskt som mulig. Styr unna. Hun kjørte bil da hun fikk telefon fra selgeren, dette var selger informert om, han informerte veldig svakt og sa hun måtte skynte seg å svare, fikk derfor ikke lest gjennom hele avtalen. Ja, dumt gjort av min samboer, men straffbart gjort av selger, da han var klar over situasjonen.

Jeg blir oppringt fra SMB-mobil og opplyser jeg selger om at jeg har privat mobilt abonnement hos Telenor, er privatkunde og er ikke er interessert i å bytte operatør. Selger sier at SMB-mobil er et under Telenor sitt nett og at man ikke vil merke noen forskjell, kun prisen. Selger vet jeg oppgir prisen på privatabonnement som ink. moms fordi jeg sier jeg er privatkunde, navnene på abonnementene er privat og at jeg informerer om aldri har hatt bedriftsabonnent. Selger sammenligner summen som jeg oppgir som inkl.moms med en sum eks. moms som tilbud uten å oppgi at summen er eks.moms. Selger sier at jeg vil spare flere tusen i året om jeg bytter til SMB-mobil. Bedriftsabonnent og et privatabonnement og kan ikke sammenlignes på innhold, og prisene må man være enig om skal drøftes inkl. eller eks. moms. Selger presenter en pris på abonnementene samt han sier det er like abonnement med samme innhold. Selger oppgir ikke at prisene er eks. moms. Legger man på momsen SMB- mobil sitt tilbud utgjør en besparelse på kr. 10,77 pr. mnd./ 129,24 pr. år. Skal man ha tilnærmet lik kvalitet på abonnementene fra Telenor (har ubegrenset data blant annet) noe tilbud fra SMB-mobil ikke har. For å oppnå samme kvalitet på opprinnelig abonnementet fra Telenor må jeg betale kr. 589,25.- mer pr. mnd./kr.7.071.- mer pr. år. Bedriftsabonnement har mange ulikheter fra et privatabonnement som er helt vesentlig informasjon for meg som privatkunde og ta stilling til. Selger opplyser ikke meg om forskjellene .(Som blant annet innebærer at sønnen min og faren min på 74 år er ansatt i enkeltmansfortak som tilbyr veiledning til Masterstudenter. Noe de selvsagt ikke gjør. De mister numrene sine.) Det ble kun gitt en sum på abonnementene fra selger. Selger nevner ingenting om avtale/bindingstid eller oppsigelse i med summen. Selger må eventuelt tilby en lavere sum om man godtar en bindingstid. Bindingstid må kunne argumenteres, altså jeg som kunde må få en fordel som derfor gir binding. Det nevnes ikke at det er binding eller at jeg får noen fordel med binding. Selger informerer altså ikke at om at jeg må ha SMB-mobil i 36 måneder som en avtale/ bindingstid uten oppsigelsestid eller betale for 13.500.- (4.500.- pr. nummer) for å komme meg ut av avtalen. Selger sier prisen er stabil fra SMB-mobil i 36 mnd. og at SMB-mobil ikke kommer til og endre den, det er kun er en prisgaranti på at prisen ikke ville gå opp i perioden. Selger sier jeg skal bekrefte med ja på SMS og at det er det samme som han har sagt muntlig. Selger vet jeg ikke får tid å lese avtalen siden jeg må bekrefte den umiddelbart. SMB-mobil selgeren har formidlet at pris- og kvalitetsmessig er avtalen gunstigere enn privatabonnement mitt hos Telenor. Det medfører ikke riktighet. Jeg mener avtalen frafaller fordi selger har oppgitt uriktige opplysninger og unnlatt informasjon ved inngåelse. Jeg har prøvd å få svar fra SMB-mobil hvorfor jeg skulle ha inngått en avtale som er dårligere samt andre ulemper om jeg har fått alle opplysninger som omfatter avtalen fra selger? Som blant annet innebefatter bindingstid på 36 mnd. og avbrytningsgebyr på 13.500.-. SMB svarer meg ikke på spørsmålene og begrunnelsene, de avviser det hele med og si de ikke er enig, og at det er presentert både muntlige og skriftlig. Jeg har ikke fått presentert avtalen muntlig slik den er presentert skriftlig. Selgeren har unnlatt å gi meg opplysninger samt gitt feil pris som ville hatt innvirkning på min forståelse av tilbudet. Svaret fra SMB er at det er jeg som må ta stilling til om det er gunstigere eller ikke, det har ikke SMB noe med. Skal man forstå det må jeg ønsker og betale mer for abonnementene og da blir det vanskelig å argumentere om noe som helst. SMB og sier de ikke vil gjøre noe mer. De kan kun gi et avslag og endre bindingstiden til 24 mnd. Håper det er noe som kan gjøres fordi jeg finner det vanskelig å tro at dette er lovlig siden det som ble sagt avviker i forhold til hva selgeren sa når han ringte.