Unifon opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Dårlig kommunikasjon.. man får forskjellige informasjon hver gang fra selge til kunde service og føler at jeg blir lurt. Da jeg har gjentat flere gangen gjennom bestillingen at mobilen som skal være i butiken skal ha miste pakke. De har tegnet 12gb samme abonnement pakke samme som det telefon vi bruke mest . Tok kontakt etter vi oppdager den for endring og her vil de ikke hjelpe oss for å endre abonnementet. Vi går tom for data hele tiden mens vi bruke null data på den som ligger på butikken
Hei, Det er veldig beklagelig å høre om din opplevelse så langt med Unifon. Det er absolutt ikke sånn vi ønsker at det skal være å være kunde hos oss. Vi har blitt klar over at det har vært innleide selgere som har opptrådt uryddig når de har representert oss, og dette holder vi nå på å rydde opp i. Jeg kjenner dessverre ikke til saken din men hvis du tar kontakt med meg personlig på [email protected] så skal jeg få tatt en titt på saken din. Med vennlig hilsen Vilde Unifon
Hjelpsom og hyggelig rådgiver som forsto mine spørsmål og vilje til å hjelpe.
Hei Atle! Tusen takk for super tilbakemelding 😊 Det er utrolig motiverende for oss som jobber i Unifon når vi får så hyggelige tilbakemeldinger, og jeg lover å bringe din kommentar videre til de som har ansvaret for ditt kundeforhold! Ønsker deg en flott dag videre! Vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Vi er kjempefornøyde med valget av Unifon som leverandør av bedriftsnettløsning, sentralbord.
Hei Svein, Det er utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd med produktet vårt! Og jeg lover å bringe din kommentar videre til de som har ansvaret for ditt kundeforhold. Når du er fornøyd, er vi fornøyde 😊 Ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle oppstå noe i fremtiden! Ha en fin uke videre! Hilsen Vilde Unifon AS
Løsningsorientert kundebehandler positiv å hyggelig
Hei, Tusen takk for super tilbakemelding og gode ord! Det er utrolig motiverende for oss som jobber i Unifon når vi får så hyggelige tilbakemeldinger! 😊 Vi håper du kommer til å fortsette å være like fornøyd – og vil gjerne ha deg med videre som kunde i mange år fremover! Ha en fin uke videre! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Henvendelsen idag var kjapp og grei.Topp! Ellers som bedriftskunde har jeg en dårlig opplevelse av saksbehandling hos dere Nortel/Union: -mange aktører -mange henvendelser uten aksjon f.o.m 9/11-1/12. -må forklare hele saken til 6 ulike operatører - først når jeg ber om avdelingsleder ble det foretatt en henvendelse til regnskap/økonomiavdeling -dere oppklarte hvorfor det har skjedd dobbel fakturering ifm sim-kortbytte. I ettertid er det jeg, kunden, som må dokumentere dette!? Forslag: opplæring rutiner, internkontroll og avvik. Mvh Kari J R.
Hei Kari, Først av alt så er vi lei oss for å høre om din opplevelse. Vårt mål er at det skal være en positiv opplevelse å være kunde hos oss, ikke det motsatte. Veldig godt å høre at du fikk svar på det du lurte på. Vi tar tilbakemeldingen din videre og skal absolutt gjøre vårt beste for forbedre oss😊 Dersom du har andre spørsmål knyttet til ditt abonnement, kan du gjerne kontakte meg personlig på [email protected]. Ønsker deg en fin uke videre! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Da jeg forklarte Unifon at bestillingen var en misforståelse, kansellerte de den. Tusen takk for god dialog Unifon!
Hei Astri, Tusen takk for fine og gode ord! Det er så godt å høre at du hadde en fin opplevelse når du tok kontakt med oss 😊 Vi er veldig glad for at vi kunne komme frem til en løsning, også håper jeg selvfølgelig du vurderer oss skulle det bli aktuelt i fremtiden! Ha en fin uke videre 😊 Vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Rot og dårlig service. Trege til å rydde opp i feil. Anbefaler absolutt ikke Unifon
Hei Bente, Det er selvfølgelig veldig beklagelig å høre om din opplevelse med oss så langt, og det er absolutt ikke sånn vi ønsker å fremstå. Jeg kjenner ikke til saken din, men ønsker gjerne at du tar kontakt slik at vi kan ta en gjennomgang. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken din blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Hilsen Vilde Unifon AS