Agva Kraft omtaler og erfaringer

Fikk stolpesjokk når jeg åpnet regningen i nettbanken fra Agva. Denne var på over 8000.- som er 5-6 ganger høyere enn jeg normalt har. Fakturaen var plutselig på forskudd med en fast pris på 199ører/kw/t (I Møre og Romsdal er dagens pris ca 20ører) Agva har også estimert at jeg i Juni ville bruke 4200 kw/t, no som er helt absurd. Jeg ringte kundeservice. Hvor jeg snakket med en hyggelig dame, som kunne fortelle at jeg hadde fått et mail hvor min avtale var blitt endret fra Spotpris til en annen avtale. Denne mailen har jeg aldri mottatt. Hun sa hun ville slette regningen, og sende ny på etterskudd med reelt forbruk. Men jeg frykter denne kommer med samme pris 199øre ktw som er 10x av hva prisen i min sone er. Velger derfor å bytte leverandør.

Arrogant kundeservice, umulig å sjekke betingelser på avtale da denne ofte forandres uten forhåndsvarsel til kunde. Tar gebyrer som ikke varsles eller informeres om på deres misvisende web sider. Ender opp med høy pris i forhold til konkurrenter.

Grunnen til at de kan være billigst er at de får minst 1 måned ekstra inntekt av alle som blir kunde hos de. Ren og skjær utnyttelse av maktsituasjonen de havner i ved å utøve rett til å gi beskjed 14 dager i forveien om at de har tenkt til å fakturere deg 4kr kwt strømmen for strøm til 2kr kwt. Da mister man 1 måneds strømpenger og er nødt til å bytte for å forhindre å bli ruinert. Kanskje bedre å la være å bli kunde hos disse sjeleløse krekene i utgangspunktet.

Styr unna Agva, de tar betalt på forhånd utifra det forbruket de tror du kommer til å bruke. I tillegg så er de vanskelig å få tak i på telefon. Kjører stadig kampanje hvor du senere blir flyttet over til en annen avtale.

Etter nesten tre år endret de avtalen uten varsel fra Agva Spot til Agva innkjøpspris- etterskudd i november 2021. Nå har de gjort det igjen. Men nå har de endret avtalen til en av de dyreste de har, nemlig Agva Opprinnelsesgaranti Fornybar Strøm som har en pris per khw 1, 99 kr.

Starter opp med billige lokke avtaler, de fungerer greit de månedene tilbudet går men så flytter de deg over til en mye mer ugunstig avtale. Umulig å nå på kundeservice på både mail og telefon. Tar også gebyr for å sende ut e-faktura. Dette minner fint om svindel, da de har fått beskjed om å fjerne gebyret for spotpriskunder, men det har de altså ikke gjort hos meg. Styr unna, nesten uansett hvem du velger så vil du få et bedre selskap å forholde seg til.

Tok kontakt med Aqua kundeservice for å undersøke om min avtale var riktig for mitt forbruk. Fikk da beskjed om at jeg bare kunne bytte leverandør, de ville ikke gi meg råd eller forklare eventuelle fordeler eller svakheter med min avtale. Stilte spørsmål om hun synes dette var riktig måte å behandle kunder på, med resultat at hun bare avsluttet samtalen med å legge på røret. Utrolig arrogant kundebehandling!