Agva Kraft omtaler og erfaringer

Synes de er for dyre, bør kontakte kunden av og til.

Jeg var veldig glad med Agva Kraft som leverandør, men ikkje mer lenger med Skandia energi, derfor bytte jeg i en gang

Hvordan tjener Agva penger? Etter egen erfaring med Agva og lest over kundeanmeldelser med samme opplevelser som meg kan jeg si at Agva lurer til seg kunder på tilsynelatende prisgunstige avtaler, men endrer avtalene med tiden til avtaler som definitivt ikke har konkurransedyktig betingelser, hvor kunden subtilt blir informert. Så subtilt at man ikke får det med seg. Avtalene er så lite konkurransedyktige at de ikke er mulig å verken finne eller inngå på nettsidene, kun for eksisterende kunder som byttes over. Så pass på ved utgangen av avtaletiden, hvis ikke du ønsker å bli svindlet. De over- og forhåndsfakturerer systematisk og bruker MÅNEDSVIS på å betale tilbake kunder og tidligere kunder skyldig beløp. Dette er åpenbart en taktikk de kjører. De skor seg altså på renter på kunders bekostning i månedsvis. Merkelig at forbrukertilsynet ikke tar tak her! Bedriften burde blitt nedlagt så uprofesjonelt og uærlig som de opererer.

Helt useriøse aktør. Vi fikk flere månadsgebyrer på en faktura for februar. En gebyr for januar og to for februar - en med det gamle og en med det nye måneds tariff. For mars fikk vi også en helt måneds gebyr, uansett at vi er ikke lenge kunder hos Agva. Fikk ikke forklaring hvorfor jeg må betale alt. Styr unna!

Forferdelig kundeservice! Fikk uriktig beskjed av en kundebehandler om tidspunkt for å melde oppsigelse hvorpå ny kundebehandler beskylder meg for løgn. Jeg sier til henne at det ikke er greit at hun svarer meg på den måten og beskylder meg for løgn når en av deres ansatte har gitt meg feil info. Deretter slenger hun på røret x antall ganger uten å bekrefte oppsigelse av strømabonnementet. Ba om å få navnet på kundebehandler da jeg ikke syns dette er grei oppførsel og det nektet hun å oppgi.

Vårt firma ble i januar kunde med AgvaTopp 10 Garanti - Bedrift. Vi holder til i sone NO4 16 jan til 1 feb 2024 betalte vi 198,90 øre/kWh. I tillegg kom elsertifikat på 30 øre/kWh og til slutt moms. Dette var nærmere 4 ganger dyrere enn forventet. Vi antok Agva hadde gjort noe feil, men fikk følgende forklaring: "Strømprisen du finner på Nord Pool og strømprisen du ser på din faktura, er ikke den samme. En viktig årsak er at prisen på Nord Pool er en «ren spotpris», det vil si uten moms og påslag. Prisen på strømregningen din er derimot inkludert moms* og påslag. I tillegg varierer strømforbruket ditt time for time, dag for dag. Det samme gjør spotprisen. Dette gir en annen gjennomsnittspris for deg per måned, enn gjennomsnittsprisen på Nord Pool." Syntes vi ble avvist med et ferdigskrevet svar, og klarer fortsatt ikke etter beste evne å forstå prisen vi måtte betale. Gjennomsnitt spotpris i januar var 44,58 øre. Vår pris var over 4 ganger så høy.

Ble svært overrasket over regningene. Dyrt månedlig påslag på nesten kr 300 og lurepriser.