Agva Kraft omtaler og erfaringer

Hadde bestilt fastpris til 0,99 kr/kw (vårkampanje). Den avtalen fikk jeg bekreftet den 3. mars. Avtalen skulle gå fra 1. april til 30. juni. Sendte mail til dem i dag for å få en bekreftelse på byttet. Da fikk jeg som svar at avtalen var kansellert fordi jeg har vært kunde hos dem før. Styr unna!

Et stort minus at jeg ikke får oversikt på faktura at det faktisk er trukket 1,90 øre pr kWh som er påslaget i avtalen. Går kun opp kWh prisen for måneden....

Agva sender ut e-faktura med gebyr til tross for at de har bekreftet at de ikke skal ta gebyr!! Dette bør de rydde opp i snarest.

Umulig å få kontakt og svarer ikke på henvendelser. Bestilt fastpris vårkampanje men ingen svar. Styr unna !!!

Agva krever 59 kr i gebyr for eFaktura, til tross for at informasjonen på nettsidene deres sier at man kan velge eFaktura dersom man ønsker et gebyrfritt alternativ til papirfaktura. Kundeservice besvarer ikke spørsmål om hvorfor informasjonen på nettsidene ikke stemmer med det de faktisk fakturerer, men ber kun om at man sier opp eFaktura i nettbanken for å få faktura på epost i stedet. Jeg har aldri hørt om et firma som tar betalt for eFaktura før. Agva skylder på høy kost for å sende eFaktura, men det koster dem ca. 1 krone å sende ut dette, så dette er åpenbart en ren inntektskilde.

Har hatt spot 12 nå i ett år av kampanjeperioden. Deretter går det over til vanlig spot og da blir det dyrere. Kunne vært automatisk kommunisert i en e-post el.l.

Veldig bra pris og holder det de lovet. Så langt er det meget bra