Agva Kraft omtaler og erfaringer

Behjelpelig, ryddig og ordner til det beste for kunden.

Billig og bra pluss topp kundeservice når man lurer på noe eller har gjort en feil man trenger å rette opp.

Meget fornøyd med kundebehandlers (Fillip) oppfølging på telefon vedrørende abonnement.

Hvis man gjør en innsats for å forstå de ulike avtalene og hva de faktisk innebærer, kan man få svært billig strøm. Det forutsetter at kunden er våken og gjør bevisste valg. Det er litt for mange ulike avtaler og regelverket er uoversiktlig, så jeg skjønte ikke hva den avtalen jeg inngikk faktisk innebar. Men etter en samtale med kundebehandler ordnet alle misforståelser seg og jeg endte opp svært fornøyd. En klar forbedring ville vært å skrive i ordrebekreftelsen eller på fakturaen at avtalen forutsetter efaktura og avtalegiro, og at man blir satt på en annen, svinedyr avtale hvis man ikke gjør det. Da kunne dere unngått en del negativ omtale fra folk som føler seg lurt. Men det endte som sagt bra :-)

Billig, men alle de ulike strømavtalene kan være litt forvirrende. Bra kunderservice har hjulpet meg å forstå!

Slo til på telefonsalg og i ettertid ser jeg at jeg ikke ble godt nok informert om detaljer i avtalen. Men etter 2 runder med hyggelig dame på tlf er jeg nå meget fornøyd med resultatet.

Bra hjelp fra kundeservice, men opplysninger om hva som er kravet for å beholde en avtale kunne vært gjort tydeligere i inngåelsen av avtalen.