Fjordkraft omtaler og erfaringer

Etter utallige mailer for å finne ut av hvilken strømavtale jeg hadde, svarte hver kundebehandler forskjellig og gav meg tilbud som jeg likevel ikke kunne få. Etter like mange telefoner, fikk jeg tilslutt et greit tilbud. Kundebehandlere må lære seg faget sitt, det er håpløst når de sier forskjellig. De påsto også at den avtalen de hadde gitt meg, ikke fantes. Jeg gav opp og byttet selskap. Da ringte de og spurte hvorfor, men var kun interessert i å få meg tilbake som kunde, ikke høre etter svaret på eget spørsmål.

Dette var i utgangspunktet en "pristak avtale" Men ble endret til variable fast. Dette skjedde uten at jeg ble varslet verken inne på mine sider, på SMS eller på e-post. Jeg savner god kommunikasjon om hva prisene endres til uten at jeg må gå inn på mine sider og sjekke dette. Har tlf nr. registrert på mine sider, så skulle ikke være noe i veien for at de skulle kunne gjøre dette. Oppsummert: OK avtale, men savner info fra Fjorkraft om endringer i avtale.

Totalt umulige å fa tak i. Svarer hverken på tlf,mail eller chat. I en periode på 14 dager er det blitt gjort forsøk 17 ganger pr.telefon med snitt ventetid på 30 min uten svar. 10 mails er sendt uten svar. Fjordkraft har bare helt elendig kundeservice. Eneste gang de ringer tilbake er vis du velger å gå over til annen strømleverandør og da kommer de med tilbud som du ikke kan stole på. Bandt strømmen 1 desember hos dem i en periode på 15 måneder. Denne ble det sendt bekreftelse på men nå er den ikke operativ på min hjemmeside. Den eksisterer ikke lenger........... avtalen ble fjernet av Fjordkraft. Slik kundebehandling ville i andre bedrifter ledet til konkurs,,men nei da Fjordkraft turer frem videre.

De har kun skrudd opp fra en allerede dyr pris. Nettsiden deres er amatøraktig og de er umulig å ringe til, da du bare blir satt i kø som aldri blir besvart. Selv Chat funksjonen deres fungerer ikke. Fraråder alle fra å bruke dem. Deres såkalte ekstratilbud er ubrukelige, så spesifiserte og så små at de betyr ingenting.

Kunne jo alltid tenkt billigere strøm. Vanskelig å forstå avtalene

Kundebehandling står til stryk. Som ny kunde blir en svindlet direkte på første faktura.

Sjekket med Bytt.no, vi har tydeligvis en god avtale og pris. Enkel og informativ app.