Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert oktober 2024
Fortum
3.5
1 102 verifiserte omtaler

Fortum omtaler og erfaringer

Positiv trend

Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.5
Bra
1 102 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
#14
Utmerket
Fortum er rangert
#14 av 88 strømselskaper
46%
Middels
46% anbefaler Fortum
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på strøm
Få tilbud på strømavtale
Sammenlign gode tilbud på strøm skreddersydd til din bolig!

Utforsk 1 102 omtaler om Fortum

FILTRER OMTALER
356
158
78
67
443
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Fortum
Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no

Dårlig kommunikasjon.

Omtale av  Trond

Dårlig kommunikasjon, jeg gir beskjed men det er tydeligvis glemt, når samtalen er over. Tror jeg kommer til å bytte strømleverandør snart.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:44

Hei Trond, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med kommunikasjonen med oss. Vi ønsker å sikre at våre kunder har en positiv opplevelse med oss som strømleverandør, og din tilbakemelding er svært verdifull for oss. Gjerne kontakt oss direkte på 21494949 eller [email protected], så kan vi se på saken din på nytt. Vi setter pris på muligheten til å rette opp i eventuelle feil og forbedre våre tjenester. Vi håper vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Fortum?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Fortum sin app er informativ

Omtale av  Edda

Jeg synes det er fint at jeg kan gå inn på appen for å finne tidspunkt det er billig strøm

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:39

Hei Edda, Tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med appen. Vårt mål er å gi kundene oversikt over sitt strømforbruk, følge med på spotprisen time for time, få et estimat på hva neste faktura vil komme på og gi nyttige tips og råd om hvordan du kan spare strøm i hjemmet. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende appen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Ingen rydder opp i rotet

Omtale av  Brit

OK, så lenge alt går bra. Dårlig, når noe er feil med faktura. Vært i kontakt med Fortum og Norgesnett i over en måned (ca 12-14 telefonsamtaler og mail), fått inkassovarsel, denne er endelig slettet, men mottatt 6 stk faktura hittil. Vet fremdeles ikke hva jeg skylder.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:34

Hei Brit, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med hjelpen du har fått i samtale med oss. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere behandlingstiden. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vi vil gjerne undersøke saken nærmere for å finne en løsning på problemet. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss på telefon 21494949 eller epost. Våre dyktige kunderådgivere vil jobbe sammen med deg for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Norges Energi var veldig bra

Omtale av  Svein

det har vært helt greit. det var jo tidligere Norges Energi

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:18

Hei Svein, Tusen takk for omtalen. NorgesEnergi og Fortum har tilhørt samme konsern siden 2017. Vi slo oss sammen for å skape et best mulig tilbud til våre kunder. NorgesEnergi ble integrert under Fortum-merkevaren med virkning for fra 13. mai. Det er hyggelig å høre du har opplevd en knirkefri overgang til Fortum. Har du spørsmål kan du gjerne kontakte oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Nordens verste strømselskapet.

Omtale av  Henning

Elendig kunde behandling,halvsurt og prate med de,ingen som kunne svare på noe om elbil og ladere,produkter osv satt over 8 ganger,skjedde 2 ganger ,på innsalget elbil og ladere blir jeg bare med autosvar bedt om og ringe samme nr på nytt.Sa opp abb og ble overtalt til og fortsette,gjorde en forandring fra bedrift til person(fra enkeltmannsforetak )ble innkassokrevd avbruddsgebyr på 3000 som ingen hadde fortalt om.Kunde behandlere sier ikke sine fulle navn,bare fornavn,mailbekreftelse kommer usignert .Vanskelig og få bekreftelse på mail på inngått avtale.Kundebehandler la på røret da jeg sa at jeg tok opp samtalen da han ikke ville si navnet sitt,de tar jo opp?Dette er et selskap som slår seg på magen og forteller at de er Nordens største strømselskapet,også blir jeg som kunde møtt slik?Kundebehandler var ordentlig stolt av seg selv da han fjernet inkasso kravet og mente han var snill,han burde beklaget helt ned til sine forfedres opprinnelse for all elendigheten de koker i hop og hvordan system dette firma holder på.Tenker du Fortum så tenk deg kraftig om,vill du ikke snakke med så si du tar opp samtalen da legger de på !Nordens verste strømselskap!!!

Svar fra Fortum
29.08.2024 15:44

Hei Henning, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med hjelpen du har fått av våre kundebehandlere. Når det gjelder at du ble satt over til en annen avdeling er det fordi du hadde spørsmål vedrørende elbil og ladere. Avdelingen som har spisskompetanse på dette er Charge and drive. De kan kontaktes på +47 2255 5424 eller [email protected]. Du kan også finne informasjon på deres nettsider her: https://chargedrive.com/. Vi ønsker alltid å gi våre kunder best mulig hjelp, og i noen tilfeller innebærer dette å sette over til en annen avdeling som kan svare bedre på dine spørsmål. Når det gjelder det at våre kunderådgivere kun utgir fornavn, er dette en bevisst praksis vi følger av hensyn til peronvern til våre ansatte. Dette er en standard prosedyre. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, og beklager eventuelle ulemper dette har medført. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Test din strømavtale
Test strømavtalen din
Vår robot analyserer og tester strømavtalen din mot alle andre på markedet
Ta testen
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

En utmerket strømpartner

Omtale av  Tomm

Har ikke vært mye i kontakt med kundeservice men det jeg har hatt har vært utmerket.

Svar fra Fortum
23.08.2024 15:42

Hei Tomm, Tusen takk for hyggelig omtale! Det er veldig hyggelig å høre du har vært fornøyd med vår kundeservice de gangene du har vært i kontakt med oss. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder får den beste servicen, og det betyr mye for oss å høre at du har hatt en positiv opplevelse. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Jeg ønsker det at strøm fastpris og bruke bra så lenge

Omtale av  Kim L. T. N

Jeg ønsker det at strøm fastpris og bruke bra så lenge

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:14

Hei Kim, Gjerne kontakt oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] hvis du har noen spørsmål. Vi er klare til å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Fortum mener
Har tilegnet profilen
Fortum deltar på Bytt.no

Fortum har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
Fortum besvarer omtaler

Fortum har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter omtaler
Fortum ønsker tilbakemeldinger

Fortum benytter Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis innhente omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR