Fortum omtaler og erfaringer

Hei Svein, Tusen takk for omtalen. NorgesEnergi og Fortum har tilhørt samme konsern siden 2017. Vi slo oss sammen for å skape et best mulig tilbud til våre kunder. NorgesEnergi ble integrert under Fortum-merkevaren med virkning for fra 13. mai. Det er hyggelig å høre du har opplevd en knirkefri overgang til Fortum. Har du spørsmål kan du gjerne kontakte oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Henning, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med hjelpen du har fått av våre kundebehandlere. Når det gjelder at du ble satt over til en annen avdeling er det fordi du hadde spørsmål vedrørende elbil og ladere. Avdelingen som har spisskompetanse på dette er Charge and drive. De kan kontaktes på +47 2255 5424 eller [email protected]. Du kan også finne informasjon på deres nettsider her: https://chargedrive.com/. Vi ønsker alltid å gi våre kunder best mulig hjelp, og i noen tilfeller innebærer dette å sette over til en annen avdeling som kan svare bedre på dine spørsmål. Når det gjelder det at våre kunderådgivere kun utgir fornavn, er dette en bevisst praksis vi følger av hensyn til peronvern til våre ansatte. Dette er en standard prosedyre. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, og beklager eventuelle ulemper dette har medført. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tomm, Tusen takk for hyggelig omtale! Det er veldig hyggelig å høre du har vært fornøyd med vår kundeservice de gangene du har vært i kontakt med oss. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder får den beste servicen, og det betyr mye for oss å høre at du har hatt en positiv opplevelse. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kim, Gjerne kontakt oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] hvis du har noen spørsmål. Vi er klare til å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Leif, Tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice og informasjon. Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake som kunde. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Erik, Tusen takk for din omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med vår betjening og at du fant prosessen med å bestille strøm enkel. Det er viktig for oss å gjøre det enkelt og behagelig for våre kunder. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Cathrine, Tusen takk for omtalen. Vi setter stor pris på den hyggelige tilbakemeldingen om vår kundeservice. Vi ønsker selvsagt å hjelpe deg med å få god oversikt over din strømavtale. Har du spørsmål kan du enten logge deg inn i appen/ Min Side eller kontakte oss direkte for veiledning. Vi er klare for å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm