Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert oktober 2024
Fortum
3.5
1 102 verifiserte omtaler

Fortum omtaler og erfaringer

Positiv trend

Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.5
Bra
1 102 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
#14
Utmerket
Fortum er rangert
#14 av 88 strømselskaper
46%
Middels
46% anbefaler Fortum
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på strøm
Få tilbud på strømavtale
Sammenlign gode tilbud på strøm skreddersydd til din bolig!

Utforsk 1 102 omtaler om Fortum

FILTRER OMTALER
356
158
78
67
443
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Fortum
Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no

Veldig fornøyd.

Omtale av  Terje

Anbefalt av dere ved samtale med kunderådgiver som var veldig tålmodig med meg.

Svar fra Fortum
22.07.2024 11:55

Hei Terje, Tusen takk for hyggelig omtale:) Vi ønsker alltid å ha kunden i fokus hvor vår prioritet er å sikre at du føler deg godt ivaretatt. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette! Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Fortum?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Not recommended

Omtale av  Leen

They show spot prices in the app that the don't honour. It is not unusual that the final bill for a day would end up with 30-40 nok more than what it should have been if calculated based on what the app was showing as a spot price. Not recommendable.

Svar fra Fortum
22.07.2024 11:50

Hi Lee, Electricity prices are decided by the power exchange Nord Pool and not something we, as an electricity supplier, can influence directly. As a customer, you have a direct purchase price from Nord Pool. If you have questions regarding your consumption figures, feel free to contact us directly. Then we can take a closer look at the matter. Best regards, Sofie // Fortum Strøm

Brukervennlig

Omtale av  Bengt

At strømpris er tilgjengelig, slik at en lettere kan innrette forbruk etter pris.

Svar fra Fortum
22.07.2024 11:46

Hei Bengt, Tusen takk for fin omtale! Det er hyggelig å høre du er fornøyd med appen/Min Side. Det er viktig for oss at våre kunder opplever appen/ vår nettside mest mulig brukervennlig. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Dårlig

Omtale av  Marius

Dårlig, holder ikke det som loves på deres egen hjemmeside. Rydder ikke opp, styr unna.

Svar fra Fortum
22.07.2024 11:35

Hei Marius, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd. Vi ønsker å få en bedre forståelse av hva som gjør deg misfornøyd, slik at vi kan forbedre oss og unngå lignende situasjoner i fremtiden. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon eller epost. Våre dyktige kunderådgivere vil jobbe sammen med deg for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Bra hjelp

Omtale av  Donna

Fint å få god hjelp ved dødsfall. Bytting av betalings ansvarlig gikk greit

Svar fra Fortum
22.07.2024 11:34

Hei Donna, Tusen takk for hyggelig omtale. Det er veldig fint å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk da du var i kontakt med vårt kundesenter. Vi setter pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Test din strømavtale
Test strømavtalen din
Vår robot analyserer og tester strømavtalen din mot alle andre på markedet
Ta testen
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Dårlig service.

Omtale av  Ingunn

Holder ikke det dem lover. Betalte for mye på fakturaen, skulle tilbakebetales etter 1 til 2 uker,gikk 3 uker så trekker de det på neste faktura i stedet. Anbefales å bytte strømleverandør. Ble verre med dette strømselskapet.

Svar fra Fortum
12.07.2024 13:37

Hei Ingunn, Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med oss, og vi forstår frustrasjonen din over situasjonen med faktureringen. Vi streber etter å holde alle våre løfter og beklager at vi ikke har levd opp til dine forventninger i dette tilfellet. At tilbakebetalingen tok lengre tid enn lovet og ble trukket fra neste faktura i stedet, er ikke i tråd med vår standard for kundeservice. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med ønsker vi at du tar kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe etter beste evne! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Var fornøyd ble skuffet, føler meg litt lurt.😩

Omtale av  Morten

Da jeg ble kontaktet og inngikk avtale, ble det sagt at dere var den billigste på markede. Men så oppdaget jeg at der var «produkter» jeg ikke hadde bestilt. Det har kostet meg nesten kr. 200,- pr. måned.

Svar fra Fortum
12.07.2024 13:39

Hei Morten, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en opplevelse som ikke lever opp til dine forventninger, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette. Vårt mål er å tilby våre kunder konkurransedyktige priser og tydelige avtaler. Man skal vel avtaleinngåelse alltid få god informasjon om hvilken avtale man får og alle priselementer. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med ønsker jeg at du tar kontakt med vår kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Fortum mener
Har tilegnet profilen
Fortum deltar på Bytt.no

Fortum har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
Fortum besvarer omtaler

Fortum har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter omtaler
Fortum ønsker tilbakemeldinger

Fortum benytter Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis innhente omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR