Fortum omtaler og erfaringer

Hei Terje, Tusen takk for hyggelig omtale:) Vi ønsker alltid å ha kunden i fokus hvor vår prioritet er å sikre at du føler deg godt ivaretatt. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette! Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum

Hi Lee, Electricity prices are decided by the power exchange Nord Pool and not something we, as an electricity supplier, can influence directly. As a customer, you have a direct purchase price from Nord Pool. If you have questions regarding your consumption figures, feel free to contact us directly. Then we can take a closer look at the matter. Best regards, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bengt, Tusen takk for fin omtale! Det er hyggelig å høre du er fornøyd med appen/Min Side. Det er viktig for oss at våre kunder opplever appen/ vår nettside mest mulig brukervennlig. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marius, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd. Vi ønsker å få en bedre forståelse av hva som gjør deg misfornøyd, slik at vi kan forbedre oss og unngå lignende situasjoner i fremtiden. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon eller epost. Våre dyktige kunderådgivere vil jobbe sammen med deg for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Donna, Tusen takk for hyggelig omtale. Det er veldig fint å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk da du var i kontakt med vårt kundesenter. Vi setter pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ingunn, Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med oss, og vi forstår frustrasjonen din over situasjonen med faktureringen. Vi streber etter å holde alle våre løfter og beklager at vi ikke har levd opp til dine forventninger i dette tilfellet. At tilbakebetalingen tok lengre tid enn lovet og ble trukket fra neste faktura i stedet, er ikke i tråd med vår standard for kundeservice. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med ønsker vi at du tar kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe etter beste evne! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Morten, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en opplevelse som ikke lever opp til dine forventninger, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette. Vårt mål er å tilby våre kunder konkurransedyktige priser og tydelige avtaler. Man skal vel avtaleinngåelse alltid få god informasjon om hvilken avtale man får og alle priselementer. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med ønsker jeg at du tar kontakt med vår kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum