Fortum omtaler og erfaringer

Hei Linn, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du opplevde det var masete i starten angående tilleggstjenester. Vi vil ta med oss denne tilbakemeldingen og sørge for at våre ansatte er mer opprmerksomme på kundenes ønske og behov. Det er godt å høre du er fornøyd med servicen og appen. Vi setter pris på din tilbakemelding og håper du fortsetter å være fornøyd kunde hos oss:) Vennlig hilsen, Fortum Strøm

Hei Åse Marit, Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager dypt at du har hatt en negativ opplevelse med våre tjenester og ønsker å forsikre deg om at vi tar din tilbakemelding alvorlig. Vi ønsker å understreke at vi har strenge regler og prosedyrer på plass for avtaleinngåelse. Alle våre avtaler krever en skriftlig aksept, samt. muntlig aksept, for å sikre at våre kunder er fullt informert og enige i tjenestene de mottar. Hvis det har skjedd en feil eller misforståelse, er vi forpliktet til å rette opp i dette. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Elenita, Takk for at du tok deg tid til å dele dine bekymringer med oss. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, da den hjelper oss å forstå våre kunders behov bedre og forbedre vår service. Vi beklager eventuelle ulemper dette har medført. Vårt mål er alltid å tilby den beste mulige servicen, og i denne sammenhengen ser vi at det kan ha oppstått en misforståelse. Jeg vil gjerne informere deg om at det er fullt mulig å opprette en brukerkonto for din ektefelle eller samboer uten å måtte overføre anlegget. Dette vil gi begge parter innsyn i kontoen via vår MinSide eller App, og sørge for at dere begge har tilgang til viktig informasjon og oversikt over betalte regninger. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Denaldo, Takk for din ærlige tilbakemelding. Vi forstår at priser er en viktig faktor når det gjelder valg av leverandør. Vår målsetting er alltid å balansere konkurransedyktige priser med kvalitetsservice og tjenester. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Truls, Takk for tilbakemeldingen. Det er godt å høre at vår medarbeider kunne imøtekomme og bistå i saken din. Vi er her for å hjelpe, så ikke nøl med å kontakte oss ved fremtidige behov. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Tone, Takk for den positive tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du finner vår hjemmeside og app brukervennlige, og at du er fornøyd med Fortum som strømleverandør. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Lars, Om du ønsker å følge med på spotprisen vil jeg anbefale å besøke Nord Pool sine hjemmesider på www.nordpoolgroup.com. For å få riktig valuta må du endre fra EURO til NOK. Minner også om at Nord Pool oppgir priser uten moms, så du må multiplisere med 1,25 for å få inkludert moms.¨ Vi vil gjerne bistå og hjelpe deg så godt vi kan. Ta gjerne direkte kontakt med oss på telefon 21 49 49 49 eller chat/e-post på vår nettside. Med vennlig hilsen Fortum Strøm