Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert oktober 2024
Fortum
3.5
1 102 verifiserte omtaler

Fortum omtaler og erfaringer

Positiv trend

Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.5
Bra
1 102 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
#14
Utmerket
Fortum er rangert
#14 av 88 strømselskaper
46%
Middels
46% anbefaler Fortum
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på strøm
Få tilbud på strømavtale
Sammenlign gode tilbud på strøm skreddersydd til din bolig!

Utforsk 1 102 omtaler om Fortum

FILTRER OMTALER
356
158
78
67
443
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Fortum
Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no

Usikker på om avtalen jeg har er bra

Omtale av  Annelise H

Er litt usikker på hvilken avtale jeg har. Jeg synes dessuten at appen var bedre tidligere, jeg fikk mye mer informasjon gjennom den enn det jeg får i appen nå.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:56

Hei Annelise, Tusen takk for tilbakemeldingen. Så leit at appen ikke sto til forventningene. Vi beklager for de ulempene du opplevde. Vi tar slike tilbakemeldinger til oss og jobber kontinuerlig med å forbedre appens ytelse og pålitelighet. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss på telefon 21494949 eller epost [email protected]. Da kan vi se på avtalen din, og eventuelt hjelpe deg å finne den avtalen som er best for deg basert på dine spesifikke forbruksmønstre og preferanser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Fortum?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Dyrt og dårlig service

Omtale av  Silje

Etter sammenslåing med Norges energi fordoblet regningen seg, uten forklaring

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:48

Hei Silje, Tusen takk for tilbakemeldingen. Du skal være registrert med samme strømavtale du hadde med Norgesenergi. Vi ønsker å se nærmere på saken. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller 21494949. Da kan vi gå igjennom faktura med deg og undersøke hvorfor faktura eventuelt har økt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Det var hyggelig møte.

Omtale av  Emmi

Ærlig talt visste jeg det ikke ennå, fordi det er første gang jeg er kunde i dette elektriske selskapet. Men så langt Det var bra. Og kundeservicen er også bra.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:59

Hei Emmi, Vi ønsker å velkomme deg som kunde. Vi setter stor pris på at du valgte oss som din strømleverandør. Vi legger stor vekt på å tilby et godt utvalg strømavtaler og tjenester for å imøtekomme våre kunders behov. Din tillit betyr mye for oss, og vi er her for å være din pålitelige strømleverandør. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller på telefon 21494949 hvis du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Putter inn betalende tilleggstjenester uten å ha bestilt det!

Omtale av  Aleksandros

Kundebehandleren hos dere ikke minst alle de tillegstejeneste ingen har bedt om. Dere krever 700kr+ i mnd for ting vi ikke har bedt om gjentatte ganger!

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:53

Hei Aleksandros, Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker å gi våre kunder de beste løsningene basert på deres behov, men vi ønsker selvsagt ikke å prakke tjenester på våre kunder. Vi setter stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette slik at vi kan sørge for å forbedre vår kommunikasjon i fremtiden. Vi verdsetter tillitten våre kunder gir oss, og det er helt grunnleggende for oss at alle avtaler og tjenester er klare og forståelig. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss på telefon 21494949 eller epost [email protected] slik at vi kan undersøke saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Dårlig kommunikasjon.

Omtale av  Trond

Dårlig kommunikasjon, jeg gir beskjed men det er tydeligvis glemt, når samtalen er over. Tror jeg kommer til å bytte strømleverandør snart.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:44

Hei Trond, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med kommunikasjonen med oss. Vi ønsker å sikre at våre kunder har en positiv opplevelse med oss som strømleverandør, og din tilbakemelding er svært verdifull for oss. Gjerne kontakt oss direkte på 21494949 eller [email protected], så kan vi se på saken din på nytt. Vi setter pris på muligheten til å rette opp i eventuelle feil og forbedre våre tjenester. Vi håper vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Test din strømavtale
Test strømavtalen din
Vår robot analyserer og tester strømavtalen din mot alle andre på markedet
Ta testen
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Fortum sin app er informativ

Omtale av  Edda

Jeg synes det er fint at jeg kan gå inn på appen for å finne tidspunkt det er billig strøm

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:39

Hei Edda, Tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med appen. Vårt mål er å gi kundene oversikt over sitt strømforbruk, følge med på spotprisen time for time, få et estimat på hva neste faktura vil komme på og gi nyttige tips og råd om hvordan du kan spare strøm i hjemmet. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende appen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Ingen rydder opp i rotet

Omtale av  Brit

OK, så lenge alt går bra. Dårlig, når noe er feil med faktura. Vært i kontakt med Fortum og Norgesnett i over en måned (ca 12-14 telefonsamtaler og mail), fått inkassovarsel, denne er endelig slettet, men mottatt 6 stk faktura hittil. Vet fremdeles ikke hva jeg skylder.

Svar fra Fortum
27.08.2024 09:34

Hei Brit, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med hjelpen du har fått i samtale med oss. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere behandlingstiden. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vi vil gjerne undersøke saken nærmere for å finne en løsning på problemet. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss på telefon 21494949 eller epost. Våre dyktige kunderådgivere vil jobbe sammen med deg for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Fortum har 1 102 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Fortum mener
Har tilegnet profilen
Fortum deltar på Bytt.no

Fortum har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
Fortum besvarer omtaler

Fortum har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter omtaler
Fortum ønsker tilbakemeldinger

Fortum benytter Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis innhente omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR