Fortum omtaler og erfaringer

Hei Glen, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en negativ opplevelse med oss som strømleverandør. Vi vil gjerne høre mer om saken. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected]. Våre dyktige kunderådgivere vil undersøke saken nærmere. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår viktigheten av konkurransedyktige priser og jobber kontinuerlig med å sikre at våre priser er rettferdige og konkurransedyktige i markedet. Vi vil fortsette å tilby et godt utvalg av strømavtaler og tjenester som vil imøtekomme våre kunders behov. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Tusen takk for flott omtale. Det gleder oss stort å høre du er fornøyd med Fortum som din strømleverandør. God kundeservice er høyt prioritert hos oss. Vi setter derfor ekstra stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Tusen takk for tilitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roger, Tusen takk for fin omtale. Hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vi ønsker å ivareta våre kunder på best mulig måte. Tusen takk for tillitten. Din tilfredshet er vår fremste motivasjon! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torill, Tusen takk for fin omtale. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi ønsker alltid å betjene deg på best mulig måte, og takker for tillitten! Har du spørsmål er det bare å kontakte vårt kundesenter på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Badieh, Tusen takk for din tilbakemelding. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale. Da kan vi sjekke om du har avtalen som passer best for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hans, Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg her: https://strom.fortum.no/reservasjon Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm