NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Arne, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med må du gjerne ta kontakt med vårt kundesenter. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Adam V, Vi har kartlagt kundene våres meninger gjennom spørreundersøkelser, og vi gjør derfor denne endringen basert på kundenes tilbakemeldinger. Gjennomfakturering er når strømregningen og nettleien samles på en og samme faktura. Dette skulle gjøre det enklere for kunden, men slik har det ikke blitt. Kundene sier de har problemer med å forstå rollene til de ulike aktørene i bransjen, og de har problemer med å forstå hva de betaler til hvem. Vi har derimot forståelse for at noen av våre kunder gjerne ønsker å fortsette med gjennomfakturering men det er dessverre ikke mulig for oss å tilby noen av våre kunder gjennomfakturering videre. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Anne M, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med strømavtalen din hos oss! Takk for tilbakemelding, det setter vi pris på. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Thomas E, Via strømtjenesten vår Prissikring, vil man få tilbud om å binde strømprisen for to måneder av gangen. Med fastpris kan det slå begge veier, vi kan ikke garantere noe når tilbudet går ut måneder i forkant. Dette er også årsaken til at fastprisen vi tilbyr kun varer i to måneder og ikke 6-12 måneder. Tilbudene våre er derimot basert på våre prognoser og vi ser ofte at våre kunder får gunstige priser ved å binde strømprisene. De som låste prisen i mars og april betalte kun 149,99 øre/kWh, mens gjennomsnitlig spotpris har vært på rundt 200 - 220 øre/kWh, så kunder med Prissikring kom godt ut av tilbudet. Tilbudene for de tidligere måneder har også vært gode i kunden sitt favør. Det er derimot beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med tilbudene du har mottatt som følge av Prissikring. Produktet er valgfritt, så ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ikke ønsker å fortsette med produktet. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Henning, Jeg beklager virkelig dersom det har skjedd en feil ved registreringen av bestillingen din hos oss. Kontak gjerne vårt kundesenter så vil vi selvsagt undersøke saken nærmere for å se på hva som kan ha skjedd. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. Håper på å høre fra deg! Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Adam, Det er dessverre litt vanskelig å gi deg en tilbakemelding uten å ha mulighet til å se på ditt kundeforhold hos oss. Vi ønsker derimot gjerne å undersøke din klage nærmere og håper derfor du har mulighet til å kontaket oss igjen. Dersom det er tidspunkt som ikke passer må du gjerne gi oss en tilbakemelding om når det eventuelt passer at vi kontakter deg, så skal vi selvsagt prøve så godt vi kan å tilpasse oss. Kontakt oss gjerne via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Kjetil H, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Skulle det være noe mer vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte oss igjen. Mvh Nina - NorgesEnergi