NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Heidi, Det er svært beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med din strømavtale hos NorgesEnergi, det ønsker vi selvsagt ikke. Det er vanskelig å besvare din omtale nærmere ifht hva som kan ha skjedd uten å ta en nærmere kikk på ditt kundebildet hos oss. Jeg håper derfor du har mulighet til å kontakte vår kundesenter for nærmere informasjon. Dersom dette gjelder privatavtale kan du kontakte oss per tlf: 38 10 00 80, dersom det gjelder bedriftavtale kan du nå oss per tlf: 38 10 00 81. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Elvis, Man skal alltid få god informasjon om strømavtalen ved avtaleinngåelse, jeg beklager derfor dersom du ikke opplever å ha mottatt tilstrekkelig informasjon -og ønsker selvsagt å undersøke dette nærmere. Kontakt gjerne vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. Dersom du velger å legge igjen telefonnummeret ditt skal du bli oppringt så snart en kundebehandler er ledig. Du kan også kontakte oss via vårt kontaktskjema om ønskelig: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Liridon, Tusen takk for din tilbakemelding! Det er hyggelig å høre at du synes strømavtalen din var stabil og at du var fornøyd. Som du nevner har vi ikke lenger gjennomfakturering med noen netteiere, og vi setter pris på din tilbakemelding angående dette. Det ble bestemt å fjerne gjennomfakturering, i hovedsak fordi mange kunder slet med å forstå forskjell på strøm og nettleie. VI er klar over at dette ikke gjaldt alle kunder, og at mange gjerne hadde ønsket gjennomfakturering fortsatt, men dessverre har vi ikke mulighet til å ha denne løsningen for kun noen få kunder. Det må enten være for alle våre kunder eller ingen av våre kunder. Når det gjelder påslaget du nevner, så skal vi ikke ha noen skjulte påslag i avtalen. Vår standardavtale, Spotpris, har en fast månedsavgift på 49 kroner i tillegg til strømprisen, men ingen ørespåslag. Det høres ut som du står på en litt eldre avtale, Gul Spot Lavpris, men kontakt oss gjerne dersom du vil vi skal sjekke om du har den beste avtalen vi kan tilby eller om vi kan gjøre det billigere for deg. Ha en fin dag, og en fortsatt god sommer! Mvh Arne - NorgesEnergi

Hei Eva, Takk for tilbakemeldingen din! Det er veldig kjekt å høre at du hadde en god opplevelse med vårt kundesenter, og at det var kort ventetid. Ønsker deg en fortsatt god sommer! Mvh Arne - NorgesEnergi

Hei Roger, Takk for tilbakemeldingen din. Beklager denne opplevelsen dere hadde. Utifra det du skriver høres det ut som dere fikk et bruddgebyr, men vi har ingen avtaler med bruddgebyr på 3000 kroner, så her vil vi gjerne undersøke nærmere hva som har skjedd. Jeg anbefaler at dere ta kontakt med vårt kundesenter på telefonnummer 38 10 00 80. Husk at dersom strømavtalen stod på din far må vi også ha en bekreftelse fra han før vi kan utgi informasjon, av hensyn til personvernreglene. Ønsker deg en fortsatt god sommer. Mvh Arne - NorgesEnergi

Hei Helge, Takk for tilbakemeldingen din. Beklager at det var problemer med appen. Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette problemet, så veldig fint om du kunne kontaktet vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80 Mvh Arne - norgesEnergi

Hei Poffen, Takk for tilbakemeldingen din! Appen vår er ganske ny, så det er flott å vite at du likte den, og at du synes det er greit å få oversikt over avtalen din. Ha en fortsatt god sommer! Mvh Arne - NorgesEnergi