Tibber omtaler og erfaringer

Skiftet strømselskap men har flere tusen kroner tilgode hos Tibber. Det er jo umulig å få de pengene. De sa først at skulle trekke fra på neste faktura, men er jo ingen neste faktura da jeg har sagt opp. Få pengene mine tilbake!

Liker Tibbers tekniske løsninger. Smartladingen fungerer som fjell (i motsetning til konkurrenter), smartvarmen er genial og appen gir god oversikt over forbruk, pris og komponenter i systemet. Som en bonus har de effektbalansering i tillegg til lastbalansering. Litt knotete å justere faktura måned for måned, men så lenge jeg slipper å forhåndsfaktureres, er det helt i orden med så god teknisk løsning. Hadde dette gått mer automatisk hadde de fått fem stjerner lett!

etter at tibber "glemte" å regne inn estimatet som jeg måtte betale, etter at jeg sa opp kundeforholdet hos dem, er saken den at de skylder meg 2300 ognoe kroner. de på står at pengene ble betalt tilbake den 23.12.22 og henviste til en banktransferid nr. ettellerannet. jeg har sjekket kontoen min og snakket med banken, det har ikke kommet noen penger fra Tibber!! Kundeservice skulle sjekke med regnskaps avd, og det har nå gått en uke uten noe svar, annet enn at de skulle purre på regnskapsavd. Virker helt merkelig dette her... lurer på om jeg burde levere en konkursbegjæring på dem til skatteetaten snart??

Ikke bare vil de at vi skal finansiere driften ved at de fakturerer oss for strøm som vi ikke har mottatt enda, men de "glemmer" å trekke fra "forskuddet" som jeg betalte på desemberfakturaen slik at de forventer åpenbart at jeg skal betale dobbelt for strømmen i desember...

Har ingenting å klage på. Fremtidsrettet selskap med masse integrasjoner og egen nettbutikk.

Forstår de som sliter med å betale på forskudd, men har man råd så ser jeg ikke problemet. Potensiell avkastning på et par tusen er vel ikke mer enn en tier uansett. Fornøyd jeg. Syns en løsning kunne vært å la forskuddsbetalingen være valgfritt, mot en eller annen type fordel/belønning, så hadde de som ikke har råd sluppet. Trist at det skal være så vanskelig å få rask support dog, men motkraft var mye verre på dette.

Til alle dere som klager på faktura og forhåndsbetaling,så er jeg faktisk misunnelig. Jeg har ikke fått regning på flere månader og det er UMULIG!! å få kontakt med kundeservice. Fant ett telefonnummer der jeg fikk beskjed av telefonsvareren at jeg måtte skrive mail i stedet. Har skrevet utallige mailer der jeg får automatisk svar at det tar 4 dager å svare på mail. Når jeg da først får svar så har de sendt det videre til faktura avdelingen. Hvor vanskelig er det egentlig å la folk få lov til å betale for seg?