Danske Bank omtaler og erfaringer

Har prøvde å få svar på enkle spørsmål om boliglån. Uansett hva jeg trenger blir jeg bedt om å kontakte kundeservice. De tar jo ikke telefonen, fort en ventetid på 1,5 time for en samtale på 1,5 minutt. Håpløst. Bare å bytte

Har hatt samme rådgiver i banken i mange år, men nå i 2023 vil man ikke lengre ha en fast kunderådgiver. Man får heller ikke snakke med rådgiver. Helt utrolig.

Tok 15 dager å få utbetalt et lite lån til ny bil mens jeg hadde den gamle til salgs. Da pengene kom hadde jeg ikke bruk for dem lenger.

Håpløst å få kontakt med både kundesenter og rådgiver. Uakseptabel lang responstid på henvendelser pr. nettbank epost. Bytt bank!

Mye gebyrer og kundeservice som er til de grader underbemannet. De som jobber der når du kommer gjennom er flinke og ornder. Det Er en bank med gammeldagse sytemer i form av nett bank og mobil bank. Men den gjør jobben. De hadde før mye bedre vilkår for handling i utlandet som er fjernet og. Men Apple pay er en bra ting. Velg heller noe annet ikke noe billigere enn andre og vil du slippe og bruke minnum 20 min for og nå kundeservice så velg noe annet.

Hadde Danske Bank pga gunstig fagforeningsavtale, som fungerte helt ok bortsett fra alt som må gjøres i den utrolig lite brukervennlige nettbanken. Etter noen år som kunne hadde vi behov for ny bolig, og ba om finansieringsbevis for dette. Vi hadde en midlertidig og kortvarig livssituasjon som ikke "fulgte skjemaet" til banken, og fikk derfor komplett avslag på finansiering med anbefaling om å ikke kjøpe ny bolig. Dette var en beskjed vi fikk på melding i postkassen, helt blottet for en samtale rundt ulike andre løsninger. Har fått god hjelp og kundebehandling fra to andre banker, der begge la til rette for at vi fant en løsning som sikret dem og oss. Kommer aldri tilbake til Danske Bank. Anbefales for dem som får god rente gjennom fagforeningsavtaler, men aldri bruker nettbank eller har behov for fleksibilitet rundt livssituasjon.

Etter 45 minutter med "takk for at du venter" avsluttet jeg samtalen. Det er begrenset hvor lenge en kan ha høytaler på i jobben. Ønsket et møte med kunderådgiver i min lokalbank, men dette kunne ikke la seg gjøre på chaten. Nå er min tålmodighet oppbrukt, vurderer seriøst å bytte bank etter et langt kundeforhold. En bruker ikke timer på å komme i kontakt med noen som vil gjerne ha deg som kunde... når det finnes andre som tar kunder mer seriøst. veldig kritikkverdig dårlig kundebehandling