DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Ann, Takk for tilbakemelding om blant annet nettbanken vår. Dersom du har inntrykk av at vi ikke er der for kunder ønsker vi gjerne at du tar kontakt med oss og forklarer nærmere hva som gjør at opplever det slik. Alle våre kunder er like viktige for oss og vi har blant annet folk på kundesenteret hver dag mellom 07-23 for å hjelpe alle som trenger det på best mulig måte. /Betina

Hei Chris og takk for tilbakemelding. Vi har konkurransedyktige priser som står seg godt i prissammenligninger. Vårt kundesenter er åpent fra 07-23 hver dag og filialer finner du oversikt over her: https://www.dnb.no/om-oss/kontorer/kontorer.html. Dersom du har hatt en dårlig opplevelse med DNB Eiendom anbefaler vi å kontakte DNB Eiendom for å se nærmere på hva som er skjedd. /Betina

Hei Anne, Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden på telefon. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. /Betina

Hei Anne, Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har allerede fått utvidet både bemanning og åpningstider på enkelte avdelinger for å kunne hjelpe alle som tar kontakt. Det er også mulig å sende oss en melding via Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. /Betina

Hei Hege og takk for meldingen din, For å logge inn i fullversjon på mobil kan du gå til dnb.no - logg inn - skriv personnummer - Gå til fullversjon (oppe til høyre) - Logg inn (midt på siden) - fødselsnummer - velg innloggingsmetode. /Betina

Hei Kalle og takk for din tilbakemelding. Du finner våre priser tilknyttet våre produkter og tjenester her: https://www.dnb.no/hjelp-og-veiledning/pris. Dersom du har innspill til hvordan vi bedre kan synliggjøre våre prislagte tjenester, er det veldig fint om du sender oss en melding om dette fra postkassen din. Vi jobber kontinuerlig med å kunne tilby bedre løsninger for kundene våre og vi ser for øyeblikket på hvordan vi kan forbedre nettbank og mobilbanken ytterligere. Det er valgfritt å bli kunde i DNB, på lik linje med alle andre banker i Norge. Kundeprogrammene våre er vår måte å kunne tilby gode fordeler til kundene våre som ønsker å ha debetkort i DNB. Ønsker man ikke kundeprogram, vil man kunne ha et ordinært kort utenfor program, eller konto uten kort. Det er leit å høre at du ikke ønsker å være kunde hos oss og at vi per i dag ikke appellerer nok til deg som kunde. Vi har registrert innspillene dine og tar det med oss i videre arbeid med våre tjenester og produkter. Ha en riktig fin dag videre. /Stian

Hei Rune! Vi takker for tilbakemelding, men det er trist å se at det er slik du oppfatter DNB. Dersom du har konkrete ting du mener kunne vært bedre ønsker vi gjerne å høre fra deg. Send oss en melding via postkassen i nettbanken, så ser vi på det :-) Håper du får en fin dag videre. /Betina